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Indirizzamento chiamate, messaggi di segreteria, IVR e registrazioni
Articoli che rispondono alle domande e aiutano a risolvere i problemi relativi all'indirizzamento delle chiamate, ai messaggi di segreteria, all'IVR e alle registrazioni delle chiamate.
Posso cambiare automaticamente il messaggio di posta vocale in base al giorno della settimana?
Data ultima modifica: 07 gen 2025
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Perché l’audio del messaggio di benvenuto non è nella lingua del mio account?
Data ultima modifica: 01 ott 2024
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Perché c'è un ritardo tra il messaggio iniziale dell'IVR e l'opzione predefinita?
Data ultima modifica: 14 nov 2024
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Quando carico un messaggio IVR ricevo questo messaggio: Errore nella creazione del messaggio
Data ultima modifica: 20 ago 2024
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Posso disabilitare la funzione di conclusione degli agenti dopo le chiamate?
Data ultima modifica: 21 ago 2024
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Qual è la differenza tra durata e durata della chiamata?
Data ultima modifica: 09 apr 2024
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Usando Talk, posso comunicare ai chiamanti la loro posizione in coda?
Data ultima modifica: 16 apr 2024
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Come posso inoltrare le chiamate a un numero esterno da Zendesk Talk?
Data ultima modifica: 03 dic 2024
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Come funziona l’indirizzamento delle chiamate con indirizzamento omnicanale?
Data ultima modifica: 14 gen 2025
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Come posso scaricare un messaggio da Talk?
Data ultima modifica: 26 nov 2024
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Quando viene ignorato il tempo massimo di attesa in coda?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Data ultima modifica: 21 gen 2025
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Come posso reindirizzare le chiamate a un altro numero quando tutti i miei agenti sono offline?
Data ultima modifica: 05 set 2023
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Che cosa accade alle chiamate al di fuori dell'orario di attività pianificato?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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In che ordine vengono riprodotti i messaggi di segreteria di Talk?
Data ultima modifica: 23 gen 2024
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Posso scaricare le registrazioni delle chiamate?
Data ultima modifica: 23 gen 2024
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Posso indirizzare le chiamate a tutti gli agenti o a singoli agenti specifici?
Data ultima modifica: 21 gen 2025
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Come vengono inoltrate le chiamate agli agenti in Talk?
Data ultima modifica: 23 gen 2025
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Il messaggio IVR si ripete più volte
Data ultima modifica: 09 apr 2024
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Perché vedo "Registrazione non disponibile" nelle mie registrazioni?
Data ultima modifica: 28 nov 2023
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Come devo formattare i file audio per i messaggi di benvenuto personalizzati?
Data ultima modifica: 26 giu 2024
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Posso vedere in anteprima i messaggi di benvenuto che i clienti sentono quando chiamano?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Perché alcune chiamate trasferite rimangono in attesa a tempo indeterminato?
Data ultima modifica: 21 gen 2025
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Come si aggiunge un nuovo messaggio?
Data ultima modifica: 24 ott 2023
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Perché il messaggio di segreteria IVR non viene riprodotto?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Posso recuperare le registrazioni IVR dopo il passaggio a un piano di livello inferiore?
Data ultima modifica: 05 set 2023
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Posso usare un menu IVR per indirizzare le chiamate fuori orario?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Posso spostare i messaggi di segreteria da un account Zendesk all'altro?
Data ultima modifica: 21 ago 2024
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