Domanda
Non vedo le conversazioni laterali come canale quando creo una vista ticket per i miei ticket di conversazione laterale. Come posso risolvere il problema?
Risposta
- Verifica se l’opzione Attiva ticket secondari è abilitata nelle impostazioni di Conversazione laterale in Amministratore > Spazi di lavoro > Conversazione laterale.
- Seleziona la casella per attivarla.
Nota: Per visualizzare i ticket durante la creazione di una vista ticket, è necessario abilitare questa funzione perché le viste visualizzano i ticket. Se non sono presenti ticket di Conversazione laterale, il canale Conversazione laterale non verrà visualizzato nell’account.
Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Posso creare una vista per le conversazioni laterali?
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