RIEPILOGO
Il 24 maggio 2024, a partire dalle 07:00 UTC e dalle 19:45 UTC, i clienti di tutti i pod hanno sperimentato l’integrazione con Sell delle email per disconnettersi.
Cronologia
24 maggio 2024 18:52 UTC | 24 maggio 2024 11:52 PT
Stiamo esaminando le segnalazioni di disconnessione delle email di Sell, che impediscono l’uso dell’integrazione email. Ulteriori informazioni seguiranno a breve.
24 maggio 2024 19:07 UTC | 24 maggio 2024 12:07 PT
Abbiamo confermato un problema che causava la disconnessione delle email integrate in Sell, impedendo l’uso dell’integrazione. Il nostro team sta indagando e forniremo ulteriori aggiornamenti entro i prossimi 30 minuti.
24 maggio 2024 19:45 UTC | 24 maggio 2024 12:45 PT
I nostri tecnici continuano a indagare sul problema che causa la disconnessione delle email integrate in Sell, impedendo l’uso dell’integrazione. Forniremo un altro aggiornamento tra 1 ora o quando avremo nuove informazioni da condividere.
24 maggio 2024 19:53 UTC | 24 maggio 2024 12:53 PT
Siamo lieti di informarti che i nostri tecnici hanno annullato una modifica e possono confermare che il problema di integrazione email di Sell è stato completamente risolto. Se il problema persiste, non esitare a contattarci.
POST-MORTEM
Analisi della causa principale
A causa di un bug del software, il nostro sistema non stava tentando di autenticarsi con il metodo preferito se almeno un precedente tentativo di autenticazione per una determinata integrazione non era riuscito.
Soluzione
Per risolvere il problema, il nostro team ha ridistribuito il sistema.
Elementi correttivi
- Analisi di possibili nuovi avvisi per questo problema [Pianificato]
PER MAGGIORI INFORMAZIONI
Per informazioni sullo stato attuale del sistema su Zendesk, consulta la nostra pagina sullo stato del sistema. Di solito, il riepilogo della nostra indagine post mortem viene pubblicato qui pochi giorni dopo la fine dell’incidente. Per ulteriori domande su questo incidente, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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