Domanda
Perché i trigger non si attivano quando aggiorno i ticket in blocco?
Risposta
Quando i ticket vengono aggiornati in blocco, l’evento viene registrato come aggiornamento del servizio Web (API) .
Se il trigger presenta la condizione Aggiorna tramite | non è | Servizio Web (API), gli aggiornamenti in blocco dei ticket non attiveranno il trigger perché il update_viain eventi ticket viene registrato come chiamata API.
Per assicurarti che i trigger si attivino correttamente, rimuovi questa condizione. Se questa condizione è necessaria, prendi in considerazione la creazione di un trigger separato specifico per gli aggiornamenti in blocco per garantire che il trigger si attivi correttamente.
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