Domanda
Ho notato che il bot consiglia articoli solo quando un utente finale fa una domanda due volte. Qual è la causa del comportamento?
Risposta
Questo è il comportamento previsto. Se il bot ha bisogno di ulteriori informazioni per corrispondere a uno scopo o a una risposta e tu hai abilitato Se il bot ha bisogno di chiarimenti, viene prima inviata agli utenti finali una risposta automatica per chiedere chiarimenti, anziché l’elenco di articoli previsto.
Per evitare la prima domanda di chiarimento, puoi disabilitare quella funzione.
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