RIEPILOGO
Il 13 giugno 2024 dalle 13:30 UTC alle 13:55 UTC, i clienti Explore nei pod 17, 18, 28 e 29 non caricavano i dashboard esperti
Cronologia
13 giugno 2024 13:53 UTC | 13 giugno 2024 06:53 PT
Stiamo esaminando problemi con Explore su più pod. Ulteriori informazioni tra 30 min.
13 giugno 2024 14:11 UTC | 13 giugno 2024 07:11 PT
Abbiamo implementato una soluzione per i problemi di Explore in più pod. Assicurati di svuotare la cache e i cookie. L’incidente è stato risolto. Grazie per la pazienza.
POST-MORTEM
Analisi della causa principale
Un errore nella distribuzione del ciclo delle credenziali ha impedito a Explore di caricare i dashboard.
Soluzione
Per risolvere il problema, il nostro team ha annullato la distribuzione
Elementi correttivi
- Consulta la documentazione [Pianificata]
- Crea avvisi aggiuntivi [Pianificato]
- Aggiorna procedura pertinente [Pianificato]
PER MAGGIORI INFORMAZIONI
Per informazioni sullo stato attuale del sistema su Zendesk, consulta la nostra pagina sullo stato del sistema. Di solito, il riepilogo della nostra indagine post mortem viene pubblicato qui pochi giorni dopo la fine dell’incidente. Per ulteriori domande su questo incidente, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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