Sintomi del problema
Quando carico un messaggio IVR personalizzato nelle impostazioni di Talk, ricevo il messaggio di errore: Errore durante la creazione del messaggio. Come posso risolvere il problema?
Passaggi per la risoluzione del problema
Segui questi passaggi per risolvere il problema Errore durante la creazione del messaggio durante il caricamento di un messaggio IVR personalizzato.
- Verifica autorizzazioni: Assicurati di disporre delle autorizzazioni necessarie per creare o modificare i messaggi di segreteria. In genere è necessario l’accesso come amministratore o specifico in base al ruolo.
- Formato e dimensioni file: Verifica che il file del messaggio di benvenuto soddisfi il formato richiesto per i file audio: 711 µ-LAW o MP3.
- Problemi relativi al browser e alla rete: Svuota la cache e i cookie del browseroppure prova con un altro browser per vedere se il problema persiste. Controlla la connessione di rete per assicurarti che nessun problema di connettività influisca sul caricamento.
- Prova usando un altro file: Prova a caricare un altro file di annunci per vedere se il problema è specifico del file originale.
Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Gestione degli annunci in uscita.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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