Sintomi del problema
Quando apro un ticket di messaggistica, non riesco a risolverlo. Qual è la causa di questo comportamento?
Passaggi per la risoluzione
Quando una conversazione è attiva, solo l’assegnatario del ticket, ovvero la persona proprietaria della conversazione con l’utente finale, può contrassegnare il ticket come Risolto.
Se non sei l’ assegnatario del ticket, non puoi cambiare lo stato di un ticket di messaggistica attivo su Risolto.
Per maggiori informazioni, consulta Perché non riesco a impostare il ticket su Risolto.
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