RIEPILOGO
Il 3 luglio 2024, dalle 09:13 alle 14:00 UTC, i clienti Sell che usavano Chrome hanno riscontrato che Sell caricava a intermittenza una pagina vuota. Sell era accessibile tramite altri browser
Cronologia
3 luglio 2024 15:45 UTC | 3 luglio 2024 08:45 PT
Siamo lieti di informarti che i problemi di accesso a Sell in Chrome sono stati risolti. Grazie per la pazienza dimostrata durante la nostra indagine.
3 luglio 2024 14:45 UTC | 3 luglio 2024 07:45 PT
Stiamo esaminando le segnalazioni dei clienti relative al caricamento intermittente di una pagina vuota in Chrome da parte di Sell. Come soluzione alternativa, prova a svuotare la cache e a svuotare i cookie oppure a usare un browser alternativo. Forniremo un altro aggiornamento quando avremo maggiori informazioni.
POST-MORTEM
Analisi della causa principale
Questo incidente è stato causato da una modifica nella denominazione della configurazione che ha causato l’applicazione delle impostazioni predefinite.
Soluzione
Per risolvere il problema, aggiorniamo il nome nel nuovo formato.
Elementi correttivi
- Creazione di avvisi e test automatizzati aggiuntivi [pianificata]
PER MAGGIORI INFORMAZIONI
Per informazioni sullo stato attuale del sistema su Zendesk, consulta la nostra pagina sullo stato del sistema. Di solito, il riepilogo della nostra indagine post mortem viene pubblicato qui pochi giorni dopo la fine dell’incidente. Per ulteriori domande su questo incidente, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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