Sintomi del problema
Il mio utente finale crea una richiesta dal Web Widget nella messaggistica e compila il campo Email . Tuttavia, quando apro il profilo dell’utente finale dal ticket, il campo Email è vuoto.
Passaggi per la risoluzione del problema
Il campo Email può essere vuoto nel profilo dell’utente finale quando nelle impostazioni è selezionato Usa solo email verificate . L’utente finale non è autenticato con JSON Web Token (JWT) e l’indirizzo email non è verificato. Per questo motivo, l’indirizzo email non è registrato nel profilo utente.
Per risolvere il problema, puoi accettare tutti i tipi di indirizzi email. Nelle impostazioni di messaggistica, seleziona Usa email verificate e non verificate.
Verranno visualizzati tutti gli indirizzi email nel campo email per gli utenti finali.
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