Domanda
Chi può vedere le calibrazioni in Zendesk QA?
Risposta
I responsabili dello spazio di lavoro, i clienti potenziali e i revisori possono vedere e accedere alle sessioni di calibrazione. Gli agenti non vedono alcuna informazione relativa alla conversazione nella calibrazione.
Zendesk QA non invia notifiche ai revisori. Il responsabile dello spazio di lavoro o il cliente potenziale informa i revisori sulla sessione di calibrazione e sulla relativa data di scadenza.
Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Configurazione della calibrazione in Zendesk QA.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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