Domanda
Perché la chiamata in corso si è interrotta quando ho aggiornato il browser?
Risposta
Quando aggiorni il browser durante una chiamata Zendesk Talk, la chiamata potrebbe disconnettersi perché l’aggiornamento interrompe la sessione tra te e il server Zendesk. Ecco alcuni motivi del problema:
- Interruzione della sessione: L’aggiornamento del browser interrompe la sessione con il server Talk. Questa interruzione disconnette le chiamate in corso
- Reinizializzazione: Quando aggiorni, il browser deve ricaricare le risorse e ristabilire le connessioni. La chiamata attiva non può essere gestita durante questo processo e viene disconnessa
- Gestione lato client: Talk si basa sull’applicazione lato client per gestire le connessioni delle chiamate. L’aggiornamento del browser reimposta l’applicazione client, terminando le chiamate attive
- Connessione WebRTC: Talk usa WebRTC (Web Real-Time Communication) per le chiamate vocali. L’aggiornamento del browser interrompe la connessione WebRTC, causando l’interruzione della chiamata
Per evitare disconnessioni delle chiamate dovute all’aggiornamento del browser
- Evita di aggiornare il browser durante una chiamata.
- Apri Zendesk in un’altra finestra per le azioni che potrebbero richiedere un aggiornamento per evitare di influire sulla chiamata.
Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:
- Come posso risolvere i problemi relativi a Talk?
- Requisiti della rete Talk
- Quali sono i messaggi di errore di Talk più comuni?
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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