È importante chi scelgo come soggetto sottoposto a revisione nelle calibrazioni in Zendesk QA?

Domanda

Quando eseguo le calibrazioni in Zendesk QA, è importante chi è il soggetto sottoposto a revisione?

Risposta

Il punteggio di revisione della calibrazione non influisce sul punteggio di qualità interno dell’utente. Il soggetto sottoposto a revisione della calibrazione non è pertinente. Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Configurazione della calibrazione in Zendesk QA.

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