Zendesk eseguirà la manutenzione programmata del prodotto Explore il 18 e 25 settembre 2024, nei tempi elencati di seguito. Non è previsto alcun impatto durante queste finestre di manutenzione.
Prodotto: Explore
| Data | Pod | Ora di inizio | Ora di fine |
| mer - 18 settembre 2024 |
17, 18, 28, 29, 31 |
07:00 UTC / |
18:00 UTC / |
| Mer - 25 settembre 2024 |
13, 15, 19, 20, 23, 25, 26, 27, 30 |
07:00 UTC / |
18:00 UTC / |
Comportamento previsto:
Il processo di manutenzione non dovrebbe influire sui clienti che usano Explore.
Cosa devono fare i clienti?
I clienti non sono tenuti a intraprendere alcuna azione durante queste finestre di manutenzione.
Cosa succede se si verifica qualcosa di inaspettato durante una finestra di manutenzione?
I team Zendesk hanno testato a fondo le attività che dobbiamo svolgere in ciascuna regione Explore per garantire che i nostri clienti non subiscano alcun impatto. A causa della natura di questo programma di manutenzione, stiamo avvisando i clienti con molta cautela. I nostri team monitoreranno da vicino tutti i nostri servizi correlati durante questo periodo. Se si verifica un evento inaspettato durante il nostro lavoro, i nostri team interromperanno rapidamente il lavoro e torneranno indietro per mitigare l’impatto.
Se noti uno dei seguenti problemi per più di 10 minuti, contatta il nostro team di assistenza:
- Esplora i problemi di accesso
- Disponibilità intermittente
- Ritardi/interruzioni significative nel recupero di dati/report e nell’analisi dei dati
- Interruzioni durante il tentativo di visualizzare o analizzare i dati, che influiscono sulla loro capacità di fornire
- Problemi di sincronizzazione: accesso a dataset, aggiornamenti dell’account e autorizzazioni degli agenti in Explore.
Perché stiamo facendo questo: Il team Zendesk Explore riallineerà i servizi di backend di base per il prodotto per migliorare le prestazioni e la stabilità.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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