Zendesk eseguirà la manutenzione programmata del prodotto Explore il 18 e 25 settembre 2024, nei tempi elencati di seguito. Non è previsto alcun impatto durante queste finestre di manutenzione.
Prodotto: Explore
Data | Pod | Ora di inizio | Ora di fine |
mer - 18 settembre 2024 |
17, 18, 28, 29, 31 |
07:00 UTC / |
18:00 UTC / |
Mer - 25 settembre 2024 |
13, 15, 19, 20, 23, 25, 26, 27, 30 |
07:00 UTC / |
18:00 UTC / |
Comportamento previsto:
Il processo di manutenzione non dovrebbe influire sui clienti che usano Explore.
Cosa devono fare i clienti?
I clienti non sono tenuti a intraprendere alcuna azione durante queste finestre di manutenzione.
Cosa succede se si verifica qualcosa di inaspettato durante una finestra di manutenzione?
I team Zendesk hanno testato a fondo le attività che dobbiamo svolgere in ciascuna regione Explore per garantire che i nostri clienti non subiscano alcun impatto. A causa della natura di questo programma di manutenzione, stiamo avvisando i clienti con molta cautela. I nostri team monitoreranno da vicino tutti i nostri servizi correlati durante questo periodo. Se si verifica un evento inaspettato durante il nostro lavoro, i nostri team interromperanno rapidamente il lavoro e torneranno indietro per mitigare l’impatto.
Se noti uno dei seguenti problemi per più di 10 minuti, contatta il nostro team di assistenza:
- Esplora i problemi di accesso
- Disponibilità intermittente
- Ritardi/interruzioni significative nel recupero di dati/report e nell’analisi dei dati
- Interruzioni durante il tentativo di visualizzare o analizzare i dati, che influiscono sulla loro capacità di fornire
- Problemi di sincronizzazione: accesso a dataset, aggiornamenti dell’account e autorizzazioni degli agenti in Explore.
Perché stiamo facendo questo: Il team Zendesk Explore riallineerà i servizi di backend di base per il prodotto per migliorare le prestazioni e la stabilità.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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