| Suite | Professional, Enterprise, or Enterprise Plus |
| Support with | Explore Professional or Enterprise |
La nuova versione dello strumento di creazione dashboard Explore rende più semplice e intuitiva la creazione di dashboard che forniscono informazioni dettagliate sull'assistenza e possono aiutare a ottimizzare i canali di assistenza.
Quando inizi a usare il nuovo strumento di creazione dashboard, scoprirai che la maggior parte dei dashboard legacy può essere migrata al nuovo strumento di creazione dashboard con pochi clic. Tuttavia, alcuni dei dashboard potrebbero richiedere ulteriore lavoro prima di poterli utilizzare nel nuovo strumento di creazione dashboard.
- Dashboard predefiniti: Dashboard pronti per l’uso forniti con Explore che visualizzano le informazioni in un formato di facile lettura. Questi verranno migrati automaticamente, ma dovrai ricreare le condivisioni o le pianificazioni configurate in precedenza.
- Dashboard personalizzati: Si tratta di dashboard creati o personalizzati da un amministratore o editor Zendesk Explore . Dovrai migrare questi dashboard nel nuovo strumento di creazione usando lo strumento di importazione.
Consulta Migrazione dei dashboard Explore legacy al nuovo strumento di creazione dashboard.
In questo articolo imparerai come scoprire quali dashboard sono pronti per la migrazione al nuovo Creazione dashboard e come preparare i dashboard che richiedono ulteriore lavoro.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Informazioni sullo stato di migrazione dei dashboard
Explore ti aiuta a vedere quali dei tuoi dashboard possono essere usati immediatamente nel nuovo Creazione dashboard e quali necessitano di lavoro prima di poterli usare.
Per visualizzare lo stato di migrazione dei dashboard
- In Explore, fai clic sull’icona della libreria Dashboard (
) nella barra laterale sinistra.
Nell’elenco dei dashboard, puoi vedere lo stato di migrazione di ciascun dashboard nella colonna Migrazione .
Per ogni dashboard viene visualizzato uno dei seguenti stati di migrazione:
- Migrazione: Puoi fare clic su Migra per iniziare immediatamente la migrazione del dashboard. Riceverai una notifica non appena il dashboard migrato sarà pronto.
- Migrazione (limitata): Puoi migrare questo dashboard, ma alcune funzionalità saranno diverse o non disponibili. Puoi rivedere le limitazioni prima di migrare il dashboard.
- Migrazione (bloccata): Non potrai migrare questo dashboard alla nuova esperienza fino a quando non avrai apportato alcune modifiche. Nella sezione successiva imparerai come risolvere i problemi di blocco prima di migrare il dashboard.
Se non viene mostrato lo stato della migrazione, il dashboard è pronto per essere usato nel nuovo strumento di creazione dashboard.
Informazioni sul motivo per cui i dashboard sono bloccati
I dashboard possono essere bloccati per uno dei seguenti motivi:
- Contengono più di 10 schede.
- Contengono più di 35 componenti in ciascuna scheda. Un componente è qualsiasi oggetto aggiunto al dashboard, ad esempio un report o un filtro.
- Se una scheda del dashboard contiene più di 10 schede, valuta la possibilità di clonare il dashboard per assicurarti che ci siano meno di 10 schede in ciascun dashboard.
- Se il dashboard contiene più di 35 componenti (report o filtri) in una scheda, valuta la possibilità di creare una nuova scheda e di spostare alcuni componenti nella nuova scheda.
Migrazione di dashboard legacy
I dashboard vengono migrati dalla libreria dei dashboard. La colonna Viste nella libreria può aiutarti a decidere quali dashboard legacy migrare.
Per migrare un dashboard
- In Explore, fai clic sull’icona della libreria Dashboard () nella barra laterale sinistra.
- Nell’elenco dei dashboard, scegli un dashboard e fai clic su Migra.
- Se il dashboard non presenta problemi, la migrazione verrà completata.
Se si verificano problemi di blocco o se alcune parti del dashboard non verranno migrate o funzioneranno in modo diverso, verrà visualizzata la pagina dei blocchi delle revisioni.
- La migrazione crea una copia del dashboard originale. Quando sei pronto, puoi eliminare la versione originale del dashboard.
Guarda questo breve video per una panoramica degli strumenti di migrazione delle dashboard:
Uso dello strumento di importazione dashboard di Explore (3:18)
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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