Importante: In seguito alla recente acquisizione di HyperArc, stiamo lavorando all’analitica agentica, la prossima generazione di analitica Zendesk. Ciò includerà report e dashboard all’avanguardia assistiti AI.
Per questo motivo, non è più necessario eseguire la migrazione dei dashboard Explore esistenti al nuovo strumento di creazione dashboard. Se hai già eseguito la migrazione, non preoccuparti. Il nuovo strumento di creazione dashboard rimarrà attivo per il prossimo futuro e potrai continuare a usarlo.
L’analisi dati agentica sarà disponibile più avanti nel 2026. Ulteriori informazioni sull’analitica agentica .
La nuova versione dello strumento di creazione dashboard di Explore rende più semplice e intuitiva la creazione di dashboard che forniscono insight sulla tua assistenza e aiutano a ottimizzare i canali di assistenza.
Quando inizi a usare il nuovo strumento di creazione dashboard, scoprirai che la maggior parte dei dashboard legacy può essere migrata al nuovo strumento di creazione dashboard con pochi clic. Tuttavia, alcuni dei dashboard potrebbero richiedere ulteriore lavoro prima di poterli usare nel nuovo strumento di creazione dashboard.
In questo articolo imparerai come scoprire quali dashboard sono pronti per la migrazione al nuovo strumento di creazione dashboard e come preparare i dashboard che richiedono ulteriore lavoro.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Informazioni sullo stato di migrazione dei dashboard
Explore ti aiuta a vedere quali dei dashboard possono essere usati immediatamente nel nuovo strumento di creazione dashboard e quali necessitano di lavoro prima di poterli usare.
Per visualizzare lo stato di migrazione delle dashboard
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In Explore, fai clic sull’icona della libreria Dashboard (
) nella barra laterale sinistra.Nell’elenco dei dashboard, puoi vedere lo stato di migrazione di ciascun dashboard nella colonna Migrazione .
Per ogni dashboard, viene visualizzato uno dei seguenti stati di migrazione:
- Migrazione: Puoi fare clic su Migra per iniziare immediatamente la migrazione del dashboard. Riceverai una notifica non appena la dashboard migrata sarà pronta.
- Migrazione (limitata): Puoi migrare questo dashboard, ma alcune funzionalità saranno diverse o non disponibili. Puoi rivedere le limitazioni prima di migrare il dashboard.
Se non viene mostrato lo stato della migrazione, il dashboard è pronto per essere usato nel nuovo strumento di creazione dashboard.
Migrazione di dashboard legacy
I dashboard vengono migrati dalla libreria dei dashboard. La colonna Viste nella libreria può aiutarti a decidere quali dashboard legacy migrare.
Per migrare un dashboard
- In Explore, fai clic sull’icona della libreria Dashboard ( ) nella barra laterale sinistra.
- Nell’elenco dei dashboard, scegli un dashboard e fai clic su Migra .
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Se non ci sono problemi con il dashboard, la migrazione verrà completata.
Se ci sono problemi di blocco o se alcune parti del dashboard non verranno migrate o funzioneranno in modo diverso, verrà visualizzata una pagina che mostra i problemi.
- La migrazione crea una copia del dashboard originale. Quando tutto è pronto, puoi eliminare la versione originale del dashboard.
Guarda questo breve video per una panoramica degli strumenti di migrazione delle dashboard:
Uso dello strumento di importazione dashboard di Explore (3:18)
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