Riepilogo
Il 1 ottobre 2024, dalle 19:30 UTC alle 20:30 UTC, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con i bot basati su ultimate.ai, incluso il nostro Z Bot, usato per contattare Zendesk Support.
Cronologia
01 ottobre 2024 20:51 UTC | 01 ottobre 2024 13:51 PT
Siamo a conoscenza di un problema che impedisce ai bot basati su ultimate.ai, incluso il nostro Z Bot di contattare l’assistenza Zendesk. Stiamo abilitando il failover nel nostro modulo web fino alla risoluzione del problema. Ulteriori aggiornamenti saranno pubblicati nei prossimi 30 minuti o quando avremo nuove informazioni da condividere.
01 ottobre 2024 21:17 UTC | 01 ottobre 2024 14:17 PT
Il nostro team continua a collaborare con il nostro provider partner per risolvere un problema che causa il malfunzionamento dei bot basati su ultimate.ai. Forniremo ulteriori aggiornamenti tra un’ora o quando avremo nuove informazioni da condividere.
01 ottobre 2024 21:51 UTC | 01 ottobre 2024 14:51 PT
Stiamo iniziando a notare un miglioramento del problema che riguarda i bot basati su ultimate.ai e le funzionalità stanno iniziando a tornare alla normalità. Continueremo a monitorare la situazione fino alla completa soluzione.
01 ottobre 2024 22:16 UTC | 01 ottobre 2024 15:16 PT
Siamo lieti di comunicare che abbiamo risolto il problema relativo ai bot basati su ultimate.ai e che le funzionalità di bot e widget sono tornate alla normalità. Grazie per la pazienza dimostrata durante la nostra indagine.
Post mortem
Per informazioni sulla causa principale di questo incidente, fai riferimento alla pagina di stato di ultimate.ai .
PER MAGGIORI INFORMAZIONI
Per informazioni sullo stato attuale del sistema su Zendesk, consulta la nostra pagina sullo stato del sistema. Di solito, il riepilogo della nostra indagine post mortem viene pubblicato qui pochi giorni dopo la fine dell’incidente. Per ulteriori domande su questo incidente, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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