Come posso personalizzare il Web Widget in modo che rimanga aperto quando la pagina viene caricata?

Domanda

Voglio mantenere il Web Widget di messaggistica ridotto a icona fino a quando un cliente non lo espande e che rimanga aperto quando la pagina si ricarica. È possibile?

Risposta

Per impostazione predefinita, il Web Widget di messaggistica è ridotto a icona quando la pagina viene caricata. Per garantire che il widget rimanga aperto quando un utente lo espande, anche dopo il ricaricamento della pagina, implementa il codice JavaScript personalizzato qui sotto:

**Enter your messaging widget code here**
<script>
window.zE || (function (e, t) {
var n = window.zE = function () {
n._.push(arguments);
};
n._ = [];
n.set = function (e, t) {
n._.push(["set", e, t]);
};
var r = document.createElement("script");
r.type = "text/javascript";
r.async = true;
r.src = "INSERT LINK FROM THE MESSAGING WIDGET CODE";
var a = document.getElementsByTagName("script")[0];
a.parentNode.insertBefore(r, a);
})();
// Check local storage for the widget state
document.addEventListener("DOMContentLoaded", function () {
const widgetState = localStorage.getItem('zendeskWidgetState');
if (widgetState === 'open') {
zE('webWidget', 'open');
}
// Listen for widget open/close events
zE('webWidget:on', 'open', function () {
localStorage.setItem('zendeskWidgetState', 'open');
});
zE('webWidget:on', 'close', function () {
localStorage.setItem('zendeskWidgetState', 'minimized');
});
});
</script>

Avvertenza: Questo articolo viene fornito solo a scopo didattico. Zendesk non offre alcun supporto o garanzia per il codice. Se riscontri eventuali problemi, lascia un commento o prova a cercare una soluzione online.

Per maggiori informazioni, consulta:

• Installazione del Web Widget per la messaggistica
• API Web Widget di messaggistica di base

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

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