In questa guida alla risoluzione dei problemi, scoprirai cosa fare se i valori non vengono visualizzati in un grafico in Explore. A volte, nel report potresti visualizzare valori pari a 0 o vuoti e puoi analizzare il comportamento.
Questo articolo contiene i seguenti argomenti:
- Verifica se il selettore di riga è nascosto
- Controlla se le colonne sono nascoste
- Controlla il filtro delle metriche
- Verifica di non nascondere parte del risultato
- Verifica che non sia applicato alcun filtro
- Verifica il filtro Massimo/minimo
- Confronta con i dati effettivi
Verifica se il selettore di riga è nascosto
Verifica la configurazione del grafico impostazioni > hanno attivato Visualizza selettore di riga . Il selettore di riga potrebbe essere nascosto e mostrare solo i valori selezionati.
Controlla se le colonne sono nascoste
In Manipolazione dei risultati > Colonne, assicurati che tutte le colonne siano visibili.
Controlla il filtro delle metriche
In Manipolazione dei risultati > verifica il filtro metrica, forse hai nascosto parte del risultato. Ad esempio, in questa immagine, il numero a sinistra deve essere 0 anziché 20.
Verifica di non nascondere parte del risultato
In Manipolazione dei risultati > Nascondi parte del risultato, assicurati di non nascondere i dati > Applica.
Verifica che non sia applicato alcun filtro
Nella parte superiore della pagina e sul lato sinistro, assicurati di non aver aggiunto un filtro ai dati.
Verifica il filtro Massimo/minimo
In Manipolazione dei risultati > Seleziona il filtro Superiore/inferiore > Deseleziona Superiore e Inferiore > Applica.
Confronta con i dati effettivi
Infine, se vedi ancora valori mancanti, verifica le origini dei dati. Ad esempio, apri ticket campione e confronta i risultati con il report.
Per ulteriori informazioni sui report, consulta questi articoli:
- Personalizzazione dei report
- Perché mancano alcuni giorni ai miei report in Explore?
- Perché vedo degli spazi vuoti durante i report sugli articoli?
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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