In questa guida alla risoluzione dei problemi, scoprirai cosa fare se i valori non vengono visualizzati in un grafico in Explore. A volte, nel report potresti visualizzare valori pari a 0 o vuoti e puoi analizzare il comportamento.
Questo articolo contiene i seguenti argomenti:
- Verifica se il selettore di riga è nascosto
- Controlla se le colonne sono nascoste
- Controlla il filtro delle metriche
- Verifica di non nascondere parte del risultato
- Verifica che non sia applicato alcun filtro
- Verifica il filtro Massimo/minimo
- Confronta con i dati effettivi
Verifica se il selettore di riga è nascosto
Verifica la configurazione del grafico 
impostazioni > hanno attivato Visualizza selettore di riga . Il selettore di riga potrebbe essere nascosto e mostrare solo i valori selezionati.
Controlla se le colonne sono nascoste
In Manipolazione dei risultati 
> Colonne, assicurati che tutte le colonne siano visibili.
Controlla il filtro delle metriche
In Manipolazione dei risultati > verifica il filtro metrica, forse hai nascosto parte del risultato. Ad esempio, in questa immagine, il numero a sinistra deve essere 0 anziché 20.
Verifica di non nascondere parte del risultato
In Manipolazione dei risultati > Nascondi parte del risultato, assicurati di non nascondere i dati > Applica.
Verifica che non sia applicato alcun filtro
Nella parte superiore della pagina e sul lato sinistro, assicurati di non aver aggiunto un filtro ai dati.
Verifica il filtro Massimo/minimo
In Manipolazione dei risultati > Seleziona il filtro Superiore/inferiore > Deseleziona Superiore e Inferiore > Applica.
Confronta con i dati effettivi
Infine, se vedi ancora valori mancanti, verifica le origini dei dati. Ad esempio, apri ticket campione e confronta i risultati con il report.
Per ulteriori informazioni sui report, consulta questi articoli:
- Personalizzazione dei report
- Perché mancano alcuni giorni ai miei report in Explore?
- Perché vedo degli spazi vuoti durante i report sugli articoli?
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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