Puoi copiare un blocco e i rami successivi negli appunti, quindi incollare il blocco o l’intero ramo dove vuoi.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Informazioni sulla copia tra agenti AI
Tieni presente quanto segue quando copi tra agenti AI :
- Se non hanno gli stessi scopi, entità, risposte o API, il blocco viene copiato ma non conterrà tali componenti.
- Scopo previsto ed entità riconosciuta nei messaggi dei clienti saranno vuoti. Devi creare tali scopi ed entità.
- I link a un altro blocco di risposte saranno vuoti perché non puoi creare link a una risposta in un altro agenti AI.
- Se i due agenti AI non condividono la stessa API, l’incolla si interromperà al blocco API e i blocchi successivi non verranno incollati. Se vuoi che tutti i componenti vengano copiati, devi copiarli in una fase pre-blocco API e in una fase post-blocco API.
Copia del contenuto per usarlo altrove
Puoi copiare un blocco o un intero ramo per usarlo altrove. Gli appunti sono univoci per te, quindi puoi copiare intere finestre di dialogo o rami selezionati nella stessa risposta, in risposte diverse o in diversi agenti AI .
Le stesse regole e la stessa logica si applicano ai blocchi che possono essere affiancati:
- Un messaggio del cliente subito dopo il blocco di un messaggio del cliente.
- Un blocco di escalation e un link a un altro blocco di risposte non possono trovarsi nel mezzo di un branch. Deve essere l’ultimo blocco.
- Il messaggio del cliente e il link a un’altra risposta non possono essere il primo blocco in una finestra di dialogo.
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In agenti AI - Avanzati, nello strumento di creazione finestre di dialogo, seleziona il blocco da copiare.
Tutto ciò che si trova al di sotto del blocco viene salvato negli appunti. Puoi decidere cosa incollare.
- Vai al punto in cui vuoi inserire i componenti, fai clic sul menu delle opzioni (
), quindi seleziona Incolla. In alternativa, fai clic sul pulsante Aggiungi +, quindi seleziona Incolla. Puoi incollare il blocco o il ramo. Puoi incollare in qualsiasi punto del flusso di conversazione, purché sia consentito. Se l’elemento copiato è in conflitto con una regola, l’opzione Incolla non è disponibile.
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