Quando si progetta un’integrazione per guidare un workflow di scopo, è necessario considerare le aree seguenti. Qui troverai i riferimenti di output per:
TESTO CHAT
Tutti i CRM possono inviare uno o più messaggi di seguito che puoi compilare con dati dinamici. Puoi generare informazioni direttamente usando la scorciatoia{{paramName}} per visualizzare il valore in un messaggio di un agenti AI oppure usa il nome del parametro per personalizzare i messaggi agenti AI in base ai singoli possibili valori dei parametri usando i Blocchi condizionali .
TESTO TICKET E EMAIL
Gli agenti AI per ticket ed email possono inviare un singolo messaggio in risposta a uno scopo riconosciuto. Pertanto, in genere è meglio inviare troppe informazioni (rilevanti) anziché troppo poche.
Tuttavia, la strutturazione dei messaggi per più risultati può essere complicata se puoi inviare un solo messaggio: prova a usare i blocchi condizionali per segmentare il più possibile i diversi corpi delle risposte.
CARTE E CAROSELLI
Le schede dinamiche e le sequenze possono essere compilate con i dati API in ingresso. Sono un’ottima opzione se vuoi visualizzare più opzioni contemporaneamente, ad esempio se un cliente ha più spedizioni in un singolo ordine. Una volta che l’utente finale fa clic su una scheda a sua scelta, le informazioni relative solo a quell’elemento specifico verranno pubblicate nella finestra di dialogo.
In particolare per Schede e sequenze, valuta attentamente come compilare i campi seguenti. Tutti possono essere contenuti API dinamici, testo/URL statici o una combinazione di entrambi.
Dati carta: URL immagine , titolo scheda e descrizione .
Pulsante scheda: Testo pulsante .
Dialogo: Eventuali parametri aggiuntivi che vuoi rilasciare al resto della finestra di dialogo per personalizzare il flusso risultante, ad esempio link di tracciamento , Paese di spedizione , giorni dall’ultimo aggiornamento , ecc.
Tieni presente che il tuo CRM limita ciò che può e deve essere visualizzato: tieni d’occhio le limitazioni qui .
In genere, nessuno dei campi deve riportare dati API null , undefined o empty . Valuta la possibilità di aggiungere un valore di fallback se ritieni che potrebbe essere il caso di determinati casi limite.
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