Puoi usare la pagina Panoramica nel menu principale per avere una panoramica di quanto è vicino all’avvio agenti AI e per controllare i passaggi successivi dell’onboarding dell’agente di AI . Per ulteriori informazioni sul menu principale, consulta Navigazione tra gli agenti AI - Avanzati .
Questo articolo descrive le sezioni della pagina Panoramica:
Quello che segue è un esempio di pagina Panoramica:
Stato e impostazioni
Nell’angolo in alto a destra della pagina Panoramica vengono visualizzate informazioni sullo stato e sulle impostazioni dell’agente agenti AI.
| Nome | Descrizione |
| Stato agenti AI |
Questo è impostato dal tuo CSM al momento. In futuro, questo cambierà in base al fatto che il trigger di automazione sia attivo. Nuovo: è lo stato predefinito prima dell’esecuzione di qualsiasi azione in agenti AI - Avanzati. Creazione: inizia a creare gli scopi. In tempo reale: dipende dal fatto che l’opzione di automazione sia attivata o meno e sia impostata dal CSM. |
| Canale | Di che tipo di agenti AI si tratta, in base a ciò che è stato determinato nella configurazione e nelle impostazioni |
| CRM | Quale CRM è connesso come determinato nell’area Integrazioni CRM |
| Lingue | Le lingue aggiunte sono definite nelle impostazioni agenti AI > Area Lingue |
Quando il tuo agenti AI è contrassegnato come attivo, la pagina della panoramica mostrerà informazioni diverse da quelle visualizzate prima del lancio
Barre di avanzamento e pannello delle informazioni
La parte superiore della pagina mostra le barre di avanzamento per le fasi chiave del processo di onboarding . Ogni barra di avanzamento diventa viola man mano che completi gli elementi relativi a quella fase.
Per maggiori dettagli sullo stato di avanzamento, posiziona il cursore del mouse sul nome di una fase per una visione più dettagliata dei passaggi successivi per completare la fase. L’esempio seguente mostra le informazioni visualizzate quando si passa il cursore del mouse sulla fase Scopi di individuazione.
Per maggiori dettagli sullo stato di avanzamento, posiziona il cursore del mouse sul nome di una fase per una visione più dettagliata del passaggio successivo per il completamento della fase.
In ogni fase, avrai a disposizione ulteriori informazioni, indicazioni e articoli della Knowledge base correlati per aiutarti a capire esattamente cosa è necessario per completare la fase.
Grafici di avanzamento: Scopi ed espressioni e Copertura delle risposte
La pagina Panoramica per gli agenti AI di messaggistica include i seguenti grafici di avanzamento: Scopi ed espressioni e Copertura delle risposte. I grafici offrono una rappresentazione visiva dello stato di avanzamento delle attività della fase.
Nota: A differenza degli agenti AI di messaggistica, la pagina Panoramica per gli agenti AI email include anche un passaggio e un grafico specifici per le azioni. Le azioni vengono in genere aggiunte durante la configurazione e il test prima di aggiungere le risposte.
Il colore viene usato per mostrare lo stato di avanzamento. Rosso significa che non è stato fatto nulla, giallo significa che è in corso e verde significa che è stato completato.
Posiziona il cursore del mouse sulla sezione per ulteriori informazioni.
L’icona della lampadina in blu può essere visualizzata per ulteriori dettagli sul modo in cui vengono calcolati questi grafici.
Per gli scopi in corso, verranno mostrati solo gli scopi che sono stati creati tramite la formazione AI o l’analisi della copertura dei contenuti , non quelli aggiunti dal Marketplace dei contenuti.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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