Un elenco consentito aiuta a proteggere il sistema specificando quali IP hanno accesso al sistema. Per assicurarti che l’ agenti AI funzioni correttamente, devi aggiungere determinati indirizzi IP all’elenco consentito. Questi IP vengono usati da diversi servizi di backend dello spazio di lavoro degli agenti AI per comunicare con la piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti ( CRM).
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Gestione dell’elenco consentito nell’agente agenti AI
- IP consentiti per l’UE:
- 34.140.214.64
- 34.140.222.34
- 35.233.19.208
- 34.79.189.15
- 34.78.252.6
- 34.34.185.160
- IP consentiti per gli Stati Uniti:
- 35.197.70.75
- 35.233.151.233
- 34.145.96.207
- 35.230.1.204
- 34.168.87.73
- Nello spazio di lavoro Agenti AI , seleziona l’ agenti AI con cui vuoi lavorare.
- Fai clic su
Impostazioni nella barra laterale, quindi seleziona Impostazioni avanzate . - In Indirizzi IP elenco consentiti, fai clic su Aggiungi IP .
- Inserisci l’indirizzo IP da consentire (consulta l’elenco qui sopra).
- Ripeti i passaggi 4 e 5 fino ad aggiungere tutti gli IP appropriati.
- Fai clic su Salva.
Gestione dell’elenco consentito nel CRM
Dopo aver aggiunto gli IP all’elenco consentito nell’agente agenti AI, devi aggiungere gli stessi IP anche nella piattaforma CRM . Per informazioni, consulta Limitazione dell’accesso a Zendesk Support e al centro assistenza usando le limitazioni IP .
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