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Add-on AI agents - Advanced

Un elenco consentito aiuta a proteggere il sistema specificando quali IP hanno accesso al sistema. Per assicurarti che l’ agenti AI funzioni correttamente, devi aggiungere determinati indirizzi IP all’elenco consentito. Questi IP vengono usati da diversi servizi di backend del componente aggiuntivo agenti AI - Avanzati per comunicare con la piattaforma CRM( Customer Relationship Management ).

Questo articolo include i seguenti argomenti:

  • Gestione dell’elenco consentito nell’agente agenti AI
  • Gestione dell’elenco consentito nel CRM
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Gestione dell’elenco consentito nell’agente agenti AI

Nelle impostazioni avanzate dell’agente AI , puoi gestire gli IP che hanno accesso al tuo sistema. Affinché l’ agenti AI funzioni correttamente, devi aggiungere tutti i seguenti IP per la tua regione:
  • IP consentiti per l’UE:
    • 34.140.214.64
    • 34.140.222.34
    • 35.233.19.208
    • 34.79.189.15
    • 34.78.252.6
    • 34.34.185.160
  • IP consentiti per gli Stati Uniti:
    • 35.197.70.75
    • 35.233.151.233
    • 34.145.96.207
    • 35.230.1.204
    • 34.168.87.73
Per gestire l’elenco consentito agenti AI
  1. In agenti AI - Avanzati, nell’angolo in alto a destra, usa il campo a discesa agenti AI per selezionare l’ agenti AI per il quale vuoi gestire l’elenco consentito.
  2. Nella barra laterale sinistra, fai clic su Impostazioni > Impostazioni agenti AI.
  3. Fai clic sulla scheda Impostazioni avanzate .
  4. In Indirizzi IP elenco consentiti, fai clic su Aggiungi IP.

  5. Inserisci l’indirizzo IP da consentire (consulta l’elenco qui sopra).
  6. Ripeti i passaggi 4 e 5 fino ad aggiungere tutti gli IP appropriati.
  7. Fai clic su Salva.

Gestione dell’elenco consentito nel CRM

Dopo aver aggiunto gli IP all’elenco consentito nell’agente agenti AI avanzata , devi aggiungere gli stessi IP anche nella piattaforma CRM .

Per assistenza, consulta le seguenti istruzioni specifiche per CRM:
  • Zendesk Support
  • Freshdesk
  • Freshchat

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