Riepilogo AI verificato ◀▼
Usa la pagina Ispeziona per visualizzare un riepilogo completo delle configurazioni dell’account, dalle regole aziendali ai canali e alle organizzazioni, il tutto in un unico luogo. Questa funzione semplifica la gestione dell’account e la distribuzione delle modifiche dalla sandbox alla produzione. Puoi anche salvare un’istantanea della configurazione attuale per riferimento futuro. Le configurazioni chiave includono impostazioni account, persone, spazi di lavoro, oggetti, regole, app e integrazioni.
Gli amministratori possono usare la pagina Ispeziona nel Centro amministrativo per creare un riepilogo delle configurazioni degli account per i propri ambienti Zendesk. Invece di passare a ciascuna pagina separata, puoi rivedere rapidamente tutto, dalle impostazioni a livello di account alle regole aziendali, ai canali e alle organizzazioni. In questo modo, gli amministratori possono gestire più facilmente l’account e distribuire le modifiche dalle sandbox agli account di produzione.
Inoltre, gli amministratori possono salvare un’istantanea della configurazione corrente di un ambiente come record su cui possono tornare, se necessario.
Ispezione delle configurazioni degli account
L’ispezione delle configurazioni degli account offre una visione d’insieme di un ambiente.
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
Account nella barra laterale, quindi seleziona sandbox > Ispezione. - Seleziona l’ ambiente (account) da ispezionare.
L’operazione può richiedere fino a 20 secondi per istanze di grandi dimensioni.
- Fai clic sul nome di un elemento della configurazione per espanderlo e controllarlo. Puoi anche cercare configurazioni specifiche per nome.
Informazioni sulle configurazioni degli account che possono essere controllate e salvate
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Account
- Orario di attività
- Indirizzi di assistenza
- Brand
- Impostazioni locali
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Persone
- Gruppi
- Tag
- Ruoli personalizzati (solo piani Enterprise)
- Configurazioni organizzazione
- Campi organizzazione
- Configurazioni utente
- Campi utente
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Spazi di lavoro
- Ordine spazio di lavoro
- Visualizza ordine
- Macro
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Oggetti e regole
- Ticket
- Moduli
- Campi
- Tag
- Stati
- Oggetti personalizzati e relativi campi
- Configurazione dell’indirizzamento omnicanale
- Regole aziendali
- Trigger di ticket
- Automazioni
- Accordi sul livello di servizio (SLA)
- Ticket
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App e integrazioni
- Installazioni di app
- Destinazioni email
- Webhook
- Client OAuth
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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