Gli amministratori possono usare la pagina Ispeziona nel Centro amministrativo per creare un riepilogo delle configurazioni degli account per i propri ambienti Zendesk. Invece di passare a ciascuna pagina separata, puoi rivedere rapidamente tutto, dalle impostazioni a livello di account alle regole aziendali, ai canali e alle organizzazioni. In questo modo, gli amministratori possono gestire più facilmente l’account e distribuire le modifiche dalle sandbox premium agli account di produzione.
Inoltre, gli amministratori possono salvare la versione corrente della configurazione di un ambiente come record, se necessario.
Ispezione delle configurazioni
L’ispezione delle configurazioni offre una visione d’insieme di un ambiente.
- Nel Centro amministrativo, fai clic su
Account nella barra laterale, quindi seleziona Gestione configurazione > Ispezione. - Seleziona l’ ambiente (account) da ispezionare.
L’operazione può richiedere fino a 20 secondi per istanze di grandi dimensioni.
- Fai clic sul nome di un elemento della configurazione per espanderlo e controllarlo. Puoi anche cercare configurazioni specifiche per nome.
Informazioni sulle configurazioni che possono essere controllate e salvate
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Account
- Orario di attività
- Indirizzi di assistenza
- Brand
- Impostazioni locali
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Persone
- Gruppi
- Tag
- Ruoli personalizzati (solo piani Enterprise)
- Configurazioni organizzazione
- Campi organizzazione
- Configurazioni utente
- Campi utente
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Spazi di lavoro
- Ordine spazio di lavoro
- Visualizza ordine
- Macro
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Oggetti e regole
- Ticket
- Moduli
- Campi
- Tag
- Stati
- Oggetti personalizzati e relativi campi
- Configurazione dell’indirizzamento omnicanale
- Regole aziendali
- Trigger di ticket
- Automazioni
- Service Level Agreements (SLA)
- Ticket
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App e integrazioni
- Installazioni di app
- Destinazioni email
- Webhook
- Client OAuth
Salvataggio della configurazione corrente di un ambiente
Durante l’ispezione della configurazione di un ambiente, puoi salvare una versione di sola lettura della configurazione così com’è. Dopo aver salvato una versione, puoi visualizzarla, modificarla ed eliminarla dalla pagina Versioni nel Centro amministrativo.
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Account nella barra laterale, quindi seleziona Gestione configurazione > Ispezione.
- Seleziona l’ ambiente (account) di cui vuoi salvare una versione.
- Fai clic su Salva questa versione.
- Inserisci un nome univoco per la versione.
- Fai clic su Salva.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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