Come posso trovare le modifiche apportate a utenti specifici con il registro di verifica?

Domanda

Come posso trovare le modifiche apportate a utenti specifici con il registro di verifica?

Risposta

Con i piani Enterprise, puoi vedere le modifiche apportate a utenti specifici nel registro di verifica. I registri di verifica fungono da potente strumento per la risoluzione dei problemi, consentendoti di tenere traccia delle modifiche apportate a un utente specifico e dell’ora esatta in cui si sono verificate. Usando i registri di verifica, puoi monitorare in modo efficace le attività degli utenti e identificare eventuali modifiche che potrebbero influire sulle prestazioni o sulla sicurezza.

Per trovare le modifiche correlate a un utente specifico, apri il registro di verifica e usa le seguenti impostazioni nel filtro del registro di verifica. Per dettagli, consulta Filtraggio del registro di verifica . 

• Tipo di attività = Aggiornata
• Elemento > Tipo = Cliente per il ruolo di utente finale o Membro del team per i ruoli di agente o amministratore
• Elemento > Nomi = il nome dell’utente 

I registri di verifica sono disponibili anche nell’API. Puoi usare la richiesta API per recuperare i registri di verifica. Ad esempio, la seguente richiesta API: https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/audit_logs?filter[source_type]=user&filter[source_id]=379921250014

La richiesta API restituisce risultati JSON con dettagli come i seguenti:

• Tipo origine
• ID origine
• Azione eseguita
• Data/ora dell’azione
• Utente che ha eseguito l’azione

Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Uso dei registri di verifica per monitorare le attività.

Nota: Alcune modifiche utente, come la sospensione, hanno un valore Type univoco e non verranno restituite con i metodi indicati sopra. Gli eventi di sospensione degli utenti avranno il valore Tipo di Impostazione utente , ma l’ID non è più l’ID dell’utente.

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