Domanda
Come posso trovare le modifiche apportate a utenti specifici con il registro di verifica?
Risposta
Con i piani Enterprise, puoi vedere le modifiche apportate a utenti specifici nel registro di verifica. I registri di verifica fungono da potente strumento per la risoluzione dei problemi, consentendoti di tenere traccia delle modifiche apportate a un utente specifico e dell’ora esatta in cui si sono verificate. Usando i registri di verifica, puoi monitorare in modo efficace le attività degli utenti e identificare eventuali modifiche che potrebbero influire sulle prestazioni o sulla sicurezza.
Per trovare le modifiche correlate a un utente specifico, apri il registro di verifica e usa le seguenti impostazioni nel filtro del registro di verifica. Per dettagli, consulta Filtraggio del registro di verifica .
- Tipo di attività = Aggiornata
- Elemento > Tipo = Cliente per il ruolo di utente finale o Membro del team per i ruoli di agente o amministratore
- Elemento > Nomi = il nome dell’utente
I registri di verifica sono disponibili anche nell’API. Puoi usare la richiesta API per recuperare i registri di verifica. Ad esempio, la seguente richiesta API: https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/audit_logs?filter[source_type]=user&filter[source_id]=379921250014
La richiesta API restituisce risultati JSON con dettagli come i seguenti:
- Tipo origine
- ID origine
- Azione eseguita
- Data/ora dell’azione
- Utente che ha eseguito l’azione
Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Uso dei registri di verifica per monitorare le attività.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
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