Sintomi del problema

Ogni volta che accedo a Zendesk, lo schermo è vuoto. Nessuna pagina caricata. Questo problema si verifica da più browser.

Passaggi per la risoluzione

Se accedi e lo schermo è vuoto, è possibile che tu stia usando un proxy o un firewall che blocca siti web come Zendesk. In genere, Zendesk non carica o restituisce un errore 404 a causa delle impostazioni di Kaspersky o NordVPN.

Passaggio 1. Risolvi questo errore con Kaspersky

  1. In Kaspersky, vai a Sicurezza, sul lato sinistro
  2. Fai clic sull’icona a forma di ingranaggio Impostazioni
  3. In Impostazioni di rete, deseleziona questa opzione: Inserisci script nel traffico web per interagire con le pagine web
    Kaspersky.png

Passaggio 2. Seleziona una lingua da Support

Una volta effettuato l’accesso:

  1. Apri il tuo profilo utente
  2. A sinistra, seleziona una lingua
    Profile.png
     

Ciò garantisce che anche le pagine Centro amministrativo possano essere caricate correttamente.

Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:

  • I download di Zendesk sono bloccati da Kaspersky
  • Perché viene visualizzata una schermata vuota quando provo a caricare Zendesk Chat?
  • Configurazione del firewall per l’uso con Zendesk
Avvertenza: Questo articolo viene fornito solo a scopo didattico. Zendesk non assistenza né garantisce strumenti di terzi. Prova a cercare una soluzione online o contatta Kaspersky per assistenza con lo strumento.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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