Sintomi del problema
Ogni volta che accedo a Zendesk, lo schermo è vuoto. Nessuna pagina in caricamento. Questo problema si verifica da più browser.
Passaggi per la risoluzione
Se accedi e lo schermo è vuoto, è possibile che tu stia usando un proxy o un firewall che blocca siti web come Zendesk. In genere, Kaspersky o NordVPN possono impedire il caricamento di Zendesk o restituire un errore 404.
Per risolvere questo errore con Kaspersky
- In Kaspersky, vai a Sicurezza, sul lato sinistro.
- Fai clic sull’icona a forma di ingranaggio Impostazioni .
- In Impostazioni di rete, deseleziona questa opzione: Inserisci script nel traffico web per interagire con le pagine web.
Inoltre, una volta effettuato l’accesso:
- Apri il tuo profilo utente.
- A sinistra, seleziona una lingua.
Ciò garantisce che anche le pagine Centro amministrativo possano essere caricate correttamente.
Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:
- Kaspersky blocca i download Zendesk
- Perché viene visualizzata una schermata vuota quando provo a caricare Zendesk Chat?
- Configurazione del firewall per l’uso con Zendesk
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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