Lo schermo appare vuoto o restituisce un errore 404 quando mi collego a Zendesk

Sintomi del problema

Ogni volta che accedo a Zendesk, lo schermo è vuoto. Nessuna pagina caricata. Questo problema si verifica da più browser.

Passaggi per la risoluzione

Se accedi e lo schermo è vuoto, è possibile che tu stia usando un proxy o un firewall che blocca siti web come Zendesk. In genere, Zendesk non carica o restituisce un errore 404 a causa delle impostazioni di Kaspersky o NordVPN.

Passaggio 1. Risolvi questo errore con Kaspersky

1. In Kaspersky , vai a Sicurezza nella barra laterale sinistra
2. Fai clic sull’icona a forma di ingranaggio Impostazioni
3. In Impostazioni di rete , deseleziona Inserisci script nel traffico web per interagire con le pagine web
   

Passaggio 2. Seleziona una lingua da Support

Dopo aver deselezionato l’opzione di inserimento dello script in Kaspersky, vai a Support:

1. Apri il tuo profilo utente
2. A sinistra, seleziona una lingua
   

Ciò garantisce che anche le pagine Centro amministrativo vengano caricate correttamente. Per ulteriori informazioni, leggi i seguenti articoli:

• I download di Zendesk sono bloccati da Kaspersky
• Perché viene visualizzata una schermata vuota quando provo a caricare Zendesk Chat?
• Configurazione del firewall per l’uso con Zendesk.

Avvertenza: Questo articolo viene fornito solo a scopo didattico. Zendesk non assistenza né garantisce strumenti di terzi. Prova a cercare una soluzione online o contatta Kaspersky per assistenza con lo strumento.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.