Domanda
Come posso mappare i ruoli degli utenti con Okta?
Risposta
Quando si implementa Single Sign-On (SSO) o il provisioning degli utenti con Okta, è essenziale configurare la mappatura dei ruoli in modo efficace. In Okta, troverai due attributi chiave relativi alla mappatura dei ruoli: Ruolo eRuolo personalizzato.
- Il ruolo si riferisce ai tipi di utenti in Zendesk, come Utente finale, Agente o Amministratore.
- Per ruolo personalizzato si intendono i ruoli univoci degli agenti in Zendesk, disponibili nell’articolo Ruoli degli agenti personalizzati di sistema in Zendesk Support.
Di seguito sono riportati esempi di potenziali mappature per aiutarti a comprendere gli attributi pertinenti:
Ruolo Okta | Okta Ruolo personalizzato | Ruolo utente Zendesk |
Utente finale | (nessuno) | Utente finale |
Amministratore | (nessuno) | Amministratore |
Agente | Agente interno | Agente interno |
Agente | Staff |
Staff |
Agente | Team leader |
Team leader |
Per ulteriori informazioni sulla configurazione di Okta SSO, consulta l’articolo: Configurazione di Single Sign-On SAML con Okta.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
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