| Data dell'annuncio | Data di implementazione |
| 10 marzo 2025 | 10 marzo 2025 |
Siamo lieti di annunciare il lancio del connettore Microsoft Exchange. Questa nuova funzionalità ti consente di collegare facilmente i server email di Microsoft Exchange alla tua istanza Zendesk Support.
Questo annuncio risponde alle seguenti domande:
Cosa cambia?
Con l'introduzione del connettore Exchange, ora puoi inviare e ricevere traffico email da e verso i clienti grazie ai servizi email del tuo dominio. Questa integrazione garantisce comunicazioni sicure e crittografate tra i server Microsoft 365 o Exchange e Zendesk, consentendo la conversione automatica dei messaggi email in ticket.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Questa modifica ha lo scopo di migliorare il workflow delle email per i nostri clienti Microsoft. Sfruttando il connettore Microsoft Exchange, gli utenti possono semplificare i processi di assistenza, migliorare la gestione delle email e mantenere una connessione sicura con i servizi email esistenti. Questa integrazione è progettata specificamente per Microsoft Exchange Online e non supporterà le versioni locali di Exchange Server.
Che cosa devo fare?
Per iniziare a usare il connettore Exchange, vai alla pagina Canali > Email nel Centro amministrativo e aggiungi un nuovo indirizzo di assistenza usando l’opzione Collega indirizzo esterno. Per istruzioni dettagliate su come stabilire e gestire la connessione, nonché per dettagli tecnici e requisiti, fai riferimento ai seguenti articoli:
- Informazioni sul connettore Microsoft Exchange
- Collegamento del tuo account Microsoft Exchange a Zendesk
Per feedback o domande su questo annuncio, visita il nostro forum della community, dove raccogliamo e gestiamo i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.