Sintomi del problema
Quando provo ad abilitare indirizzamento omnicanale, viene visualizzato l’errore Impostazioni non valide.
Passaggi per la risoluzione
Per risolvere il problema, fai clic sulla scheda Indirizzamento basato su gruppi e aggiungi il tag di indirizzamento automatico univoco. Quindi, fai clic su Salva.
Questo è un tag obbligatorio che garantisce l’indirizzamento dei ticket email attraverso la coda indirizzamento omnicanale standard.
Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Gestione della configurazione di indirizzamento omnicanale
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