| Data dell'annuncio | Data di implementazione |
| 1 aprile 2025 | 1 aprile 2025 |
Zendesk è lieta di annunciare che puoi ora creare webhook per eventi di messaggistica e ticket.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Finora, l'unico modo per trasmettere ticket ed eventi di messaggistica ai webhook era tramite trigger e automazioni o usando le API. Ora, i webhook possono essere iscritti direttamente a eventi di messaggistica e ticket anziché fare affidamento su trigger e automazioni.
Per ulteriori informazioni sui ticket e sugli eventi di messaggistica, consulta Tipi di eventi webhook.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Questa funzione semplifica notevolmente il processo di connessione dei webhook ai ticket e agli eventi di messaggistica e aumenta la funzionalità complessiva dei webhook. Inoltre, sostituisce la funzionalità di Events Connector per AWS EventBridge, che sarà presto rimossa.
Che cosa devo fare?
Questa funzione è in fase di implementazione in tutti i piani. Per iniziare a usare questa funzione, puoi creare nuovi webhook o modificare i webhook esistenti per iscriverli a ticket ed eventi di messaggistica. Per ulteriori informazioni sugli eventi supportati, consulta Tipi di eventi webhook.
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