Zendesk WFM eseguirà una manutenzione critica che influirà sulla disponibilità delle funzioni secondarie per i clienti su tutti i pod domenica 6 aprile 2025, nei periodi elencati di seguito.
Prodotti interessati: Gestione del personale (WFM)
I clienti Zendesk WFM su tutti i pod sperimenteranno una disponibilità limitata delle attività di modifica e delle funzioni di ricalcolo dell’aderenza entro la finestra di manutenzione di 12 ore.
| Data | POD | Ora di inizio | Ora di fine |
| 6 aprile 2025 | Tutti i pod |
07:00 UTC / 00:00 PST |
19:00 UTC / |
Comportamento previsto:
La modifica delle attività degli agenti nella pagina Attività degli agenti sarà disabilitata per tutti i clienti Zendesk WFM e gli agenti potrebbero riscontrare errori del server durante la modifica/aggiunta di attività tramite la cronologia delle attività.
Durante il periodo di manutenzione, il ricalcolo del rispetto della pianificazione degli agenti verrà sospeso. Ciò significa che le modifiche all’aderenza risultanti dagli aggiornamenti della pianificazione per le attività già registrate non si rifletteranno nella sequenza temporale e nei report fino al completamento della manutenzione, a quel punto il sistema si aggiornerà su tutti gli aggiornamenti.
Tieni presente che le altre funzioni di WFM funzioneranno normalmente.
Perché stiamo facendo questo: Il team Zendesk WFM Platform sta aggiornando il nostro database per migliorare l’affidabilità e le prestazioni.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
0 commenti