Domanda
Sto cercando di confrontare i ticket nelle viste Explore e Support . Uso un intervallo di date basato su giorni passati. Perché ci sono discrepanze?
Risposta
Il filtro temporale Negli ultimi x giorni nella vista Support inizia il conteggio dal timestamp corrente fino a x giorni nel passato per ora. Se selezioni Negli ultimi 7 giorni nel campo Data richiesta , la vista Support visualizza i ticket che corrispondono ai criteri delle ultime 168 ore. In Explore, il filtro x giorni nel passato tiene conto dei criteri di corrispondenza alle 00:00 del primo giorno dell’intervallo di tempo e termina alle 23:59 dell’ultimo giorno nel filtro. Per confrontare una vista di Support e una query in Explore, usa il filtro Tempo Explore x ore nel passato.
Per maggiori dettagli, consulta questo articolo: Risoluzione dei problemi relativi a report e discrepanze nei dati in Explore.
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