[Annullato] Manutenzione pianificata - 2 maggio 2025 | Pod 13, 17, 19, 20, 23, 25, 27 - Aggiornamento del database di Support, Guide e Talk

Questa manutenzione è stata annullata. I clienti non subiranno alcuna interruzione a causa di questo aggiornamento.

Zendesk eseguirà la manutenzione critica che influirà sulle prestazioni di un sottoinsieme di clienti nei pod 13, 17, 19, 20, 23, 25 e 27 usando Support, Guide e Talk, il 2 maggio UTC (1-2 maggio PDT), 2025 , durante gli orari elencati di seguito. I clienti interessati riceveranno un messaggio interno al prodotto separato con la loro finestra specifica.

Prodotti interessati: Support, Guide e Talk

Importante: Saranno interessati solo i clienti che usano Support, Guide o Talk, in base alle date e ai tempi di manutenzione indicati di seguito

Clienti interessati: Alcuni clienti Zendesk con i pod 13, 17, 19, 20, 23, 25 e 27 sperimenteranno breve interruzione del servizio di 30 secondi in un determinato momento durante la finestra di manutenzione.

Data	POD	Ora di inizio	Ora di fine
2 maggio 2025	17, 13, 19, 20, 23, 27	01:00 UTC / 18:00 PDT (1 maggio)	03:00 UTC / 20:00 PDT (1 maggio)
2 maggio 2025	25	16:00 UTC / 09:00PDT	17:00 UTC / 10:00 PDT

Comportamento previsto: Le interfacce Support e Guide potrebbero essere irraggiungibili per un breve periodo per 30 secondi o meno e gli agenti potrebbero riscontrare schermate di errore del server, tempi di risposta lenti, problemi di aggiornamento in blocco dei ticket, aggiornamento delle viste dei ticket e interruzioni delle chiamate Talk.

Tieni presente che i processi di back-end continueranno a funzionare senza problemi, quindi puoi aspettarti che i processi email, le richieste API e altre richieste simili funzionino correttamente durante queste finestre di manutenzione.

Cosa devono fare i clienti? Non è necessaria alcuna azione.

Perché stiamo facendo questo: Il team Zendesk Relational Storage sta apportando modifiche allo schema per migliorare le prestazioni e assistenza le funzionalità dei prodotti.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.