| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 3 aprile 2025 | 3 aprile 2025 | 11 aprile 2025 |
A partire da oggi, aggiungeremo due nuove proprietà all'API delle identità utente, che offriranno maggiore chiarezza e sicurezza riguardo alla verifica dell'indirizzo email di un utente, includendo dettagli su come e quando è stata effettuata. Con questo aggiornamento, sarà possibile tracciare il metodo di verifica per capire se l'indirizzo email è un punto di contatto affidabile e se l'utente vi ha effettivamente accesso.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Stiamo aggiungendo due nuove proprietà all’API delle identità utente: verification_method e verified_at. La proprietà verified_at restituisce la data e l’ora in cui verification_method viene aggiornato a "full". Non viene aggiornata per altri valori e viene annullata se verification_method passa da "full" a qualsiasi altro valore. Entrambe le proprietà sono di sola lettura e possono essere impostate solo da Zendesk.
Di seguito sono riportati una descrizione della proprietà verification_method, i suoi possibili valori e il valore della proprietà verified risultante.
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Proprietà verification_method |
Descrizione |
Proprietà verified |
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nessuno |
Un indirizzo email è stato aggiunto al profilo di un utente, ma senza una prova di titolarità. |
verified=false |
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bassa |
Un agente o una richiesta API ha impostato l’email come verificata |
verified=true |
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sso |
Il provider di identità (IdP) ha incluso l'indirizzo email nel flusso di accesso tramite Single Sign-On (SSO) |
verified=true Se il tuo SSO è configurato con OpenID Connect, utilizzeremo il valore indicato nel campo email_verified claim. |
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incorporare |
L'email è stata fornita in un JWT come parte di un flusso di accesso tramite SDK o Web Widget integrato. Vedi Configurazione dell’autenticazione utente per la messaggistica |
verified=true |
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full |
Zendesk ha completato direttamente una procedura di verifica dell'indirizzo email |
verified=true |
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Attualmente, l’identità di un indirizzo email nell’API delle identità utente contrassegnata come “verified=true” non specifica il metodo usato per la verifica, e questo genera dubbi sul fatto che un indirizzo email verificato sia effettivamente affidabile. Con le nuove proprietà, non sarà più così. Ecco i vantaggi di cui potrai beneficiare:
- Saprai in che modo è stato verificato ciascun indirizzo email: da un membro del team, tramite un sistema esterno o direttamente da Zendesk. Questo ti aiuta a stabilire quali indirizzi email puoi considerare affidabili.
- Quando un indirizzo email viene contrassegnato come verificato tramite il metodo di verifica “full”, significa che l’utente ha dimostrato di poter accedere alla casella di posta elettronica. Questo ti dà la certezza che stai contattando una persona reale.
Che cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione da parte tua. Le nuove proprietà sono disponibili per l’uso, se lo desideri.
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