Zendesk eseguirà la manutenzione critica che influirà sulle prestazioni dei clienti notificati sui Pod 23 e 15 dal 5 al 6 maggio 2025, durante i periodi elencati di seguito.
Prodotti interessati: Messaggistica e Sunshine Conversations
Importante: Saranno interessati solo i clienti a cui è stata inviata una notifica e che hanno attivato la messaggistica, in base alle date e ai tempi di manutenzione del pod riportati di seguito. I clienti interessati riceveranno un banner di notifica entro il 21 aprile.
Clienti interessati: I clienti Zendesk Messaging e Sunshine Conversations nei pod 15 e 23 che hanno ricevuto una notifica subiranno una breve interruzione del servizio di 20 minuti entro la finestra di manutenzione di 30 minuti.
| Data | POD | Ora di inizio | Ora di fine |
| 5 maggio 2025 | 15, 23 |
18:00 UTC / 14:00 EDT |
18:30 UTC / 14:30 EDT |
| 5 maggio 2025 | 15, 23 |
19:00 UTC / 15:00 EDT |
19:30 UTC / 15:30 EDT |
| 5 maggio 2025 | 15, 23 |
20:00 UTC / 16:00 EDT |
20:30 UTC / 16:30 EDT |
| 6 maggio 2025 | 15, 23 |
13:30 UTC / 9:30 EDT |
14:00 UTC / 10:00 EDT |
| 6 maggio 2025 | 15, 23 |
14:30 UTC / 10:30 EDT |
15:00 UTC / 11:00 EDT |
| 6 maggio 2025 | 15, 23 |
15:30 UTC / 11:30 EDT |
16:00 UTC / 12:00 EDT |
| 6 maggio 2025 | 15, 23 |
17:30 UTC / 13:30 EDT |
18:00 UTC / 14:00 EDT |
Comportamento previsto: Durante il periodo di manutenzione, gli account notificati che tentano di usare la messaggistica troveranno i propri account bloccati e non potranno inviare messaggi in uscita e riceveranno una risposta HTTP 423. I messaggi inviati dagli utenti finali tramite i canali messaggistica social per questi account verranno conservati e memorizzati nel buffer fino allo sblocco dell’account.
Cosa devono fare i clienti? Se i clienti hanno abilitato la propria policy di sicurezza dei contenutilato client , devono includere *.zendesk.com nell’elenco consentito per garantire che le integrazioni continuino a essere inizializzate e funzionino.
Perché stiamo facendo questo: Il team di messaggistica Zendesk sta spostando gli account dei clienti nello stesso datastore degli account Support , aumentando l’affidabilità, le prestazioni e l’ubicazione dei dati.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.