| Data dell'annuncio | Data di rimozione |
| 25 aprile 2025 | 30 aprile 2025 |
A partire dal 30 aprile, Zendesk non supporterà più le nuove integrazioni per API di conversazione Chat e Web SDK, limitando l’integrazione di bot di terzi con Zendesk Chat.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Di cosa si tratta?
In seguito a questa modifica:
- I clienti non potranno più usare Chat Web SDK e le API di conversazione Chat (CCAPI) per le nuove integrazioni.
- Le integrazioni esistenti in Chat Web SDK e nelle API di conversazione Chat non saranno interessate dalla modifica e continueranno a funzionare come previsto.
Sono interessato da questa modifica?
Le nuove integrazioni per Zendesk Chat che usano Web SDK e CCAPI saranno interessate dalle modifiche, ma le integrazioni esistenti rimarranno inalterate.
Che cosa devo fare?
Invitiamo i clienti Zendesk Chat a passare alla messaggistica per ottenere il meglio da Zendesk. Per le funzioni CCAPI e Web SDK, i clienti dovranno usare il nostro prodotto di messaggistica anziché Zendesk Chat.
- Se disponi già di un bot di terzi che usa Chat Web SDK o l’API di conversazione Chat, non è necessaria alcuna azione; le integrazioni attuali rimarranno operative.
- Se usi Zendesk Chat e vuoi integrare un bot, usa un agente AI. Se hai bisogno di un bot di terzi, passa alla messaggistica Zendesk e usa le API Sunshine Conversation.
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