Zendesk eseguirà la manutenzione critica che influirà sulle prestazioni dei clienti notificati sul Pod 29 dal 21 al 23 maggio 2025, nei periodi elencati di seguito.

Prodotti interessati: Messaggistica e Sunshine Conversations

Importante: Saranno interessati solo i clienti che hanno ricevuto una notifica e che hanno attivato la messaggistica, in base alle date e ai tempi di manutenzione del pod riportati di seguito. I clienti interessati riceveranno una notifica banner nel prodotto il 6 maggio 2025.
 
Clienti interessati: I clienti Zendesk Messaging e Sunshine Conversations nel Pod 29 che hanno ricevuto una notifica subiranno un’interruzione del servizio di 40 minuti durante la finestra. Ogni account sarà interessato da una sola finestra e l’ora specifica è inclusa in un avviso banner nel prodotto Support . Se non ricevi questo avviso, non sei interessato.
 
Data POD Ora di inizio Ora di fine
21 maggio 2025 29 13:30 UTC / 9:30 EST 14:10 UTC / 10:10 EST
21 maggio 2025 29 14:45 UTC / 10:45 EST 15:25 UTC / 11:25 EST
21 maggio 2025 29 17:15 UTC /13:15 EST 17:55 UTC / 13:55 EST
21 maggio 2025 29 18:30 UTC / 14:30 EST 19:10 UTC / 15:10 EST
21 maggio 2025 29 19:45 UTC / 15:45 EST 20:25 UTC / 16:25 EST
22 maggio 2025 29 13:30 UTC / 9:30 EST 14:10 UTC / 10:10 EST
22 maggio 2025 29 14:45 UTC / 10:45 EST 15:25 UTC / 11:25 EST
22 maggio 2025 29 17:15 UTC /13:15 EST 17:55 UTC / 13:55 EST
22 maggio 2025 29 18:30 UTC / 14:30 EST 19:10 UTC / 15:10 EST
22 maggio 2025 29 19:45 UTC / 15:45 EST 20:25 UTC / 16:25 EST
23 maggio 2025 29 13:30 UTC / 9:30 EST 14:10 UTC / 10:10 EST
23 maggio 2025 29 14:45 UTC / 10:45 EST 15:25 UTC / 11:25 EST

Comportamento previsto: Durante il periodo di manutenzione, gli account notificati che tentano di usare la messaggistica troveranno i propri account bloccati e non potranno inviare messaggi in uscita e riceveranno una risposta HTTP 423. I messaggi inviati dagli utenti finali tramite i canali messaggistica social per questi account verranno conservati e memorizzati nel buffer fino allo sblocco dell’account.

Cosa devono fare i clienti? Se i clienti hanno abilitato la propria policy di sicurezza dei contenuti lato client, devono includere *.zendesk.com nell’elenco consentito per garantire che le integrazioni continuino a essere inizializzate e funzionino.

Perché stiamo facendo questo: Il team di messaggistica Zendesk sta spostando gli account dei clienti nello stesso datastore degli account Support per una maggiore affidabilità, prestazioni e localizzazione dei dati.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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