Zendesk eseguirà la manutenzione critica che influirà sulle prestazioni dei clienti notificati sui Pod 23 e 19 dal 27 al 28 maggio 2025, nei periodi elencati di seguito.

Prodotti interessati: Messaggistica e Sunshine Conversations

Importante:  Saranno interessati solo i clienti che hanno ricevuto una notifica e che hanno attivato la messaggistica, in base alle date e ai tempi di manutenzione del pod riportati di seguito. I clienti interessati riceveranno un banner di notifica nella loro istanza Support che indica quale finestra di impatto aspettarsi.
Clienti interessati: I clienti Zendesk Messaging e Sunshine Conversations nei pod 23 e 19 che hanno ricevuto una notifica subiranno un’interruzione del servizio di 40 minuti entro la finestra di manutenzione di 40 minuti.
Data POD Ora di inizio Ora di fine
27 maggio 2025 23, 19 13:30 UTC / 9:30 EDT 14:10 UTC /10:10 EDT
27 maggio 2025 23, 19 14:45 UTC / 10:45 EDT 15:25 UTC /11:25 EDT
27 maggio 2025 23, 19 17:15 UTC /13:15 EDT 17:55 UTC /13:55 EDT
27 maggio 2025 23, 19 18:30 UTC / 14:30 EDT 19:10 UTC /15:10 EDT
27 maggio 2025 23, 19 19:45 UTC / 15:45 EDT 20:25 UTC /16:25 EDT
28 maggio 2025 23, 19 13:30 UTC / 9:30 EDT 14:10 UTC /10:10 EDT
28 maggio 2025 23, 19 14:45 UTC / 10:45 EDT 15:25 UTC /11:25 EDT
28 maggio 2025 23, 19 17:15 UTC /13:15 EDT 17:55 UTC /13:55 EDT
28 maggio 2025 23, 19 18:30 UTC / 14:30 EDT 19:10 UTC /15:10 EDT
28 maggio 2025 23, 19 19:45 UTC / 15:45 EDT 20:25 UTC /16:25 EDT

Comportamento previsto: Durante il periodo di manutenzione, gli account notificati che tentano di usare la messaggistica troveranno i propri account bloccati e non potranno inviare messaggi in uscita; riceveranno invece una risposta HTTP 423. I messaggi inviati dagli utenti finali tramite i canali messaggistica social per questi account verranno conservati e memorizzati nel buffer fino allo sblocco degli account.

Cosa devono fare i clienti? Se i clienti hanno abilitato il proprio lato client Per garantire che le integrazioni continuino a essere inizializzate e funzionare, devono includere *.zendesk.com nell’elenco consentito.

Perché stiamo facendo questo: Il team di messaggistica Zendesk sta spostando gli account dei clienti nello stesso datastore degli account Support , aumentando l’affidabilità, le prestazioni e l’ubicazione dei dati.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

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