Domanda
Perché non posso creare report o dashboard in Explore?
Risposta
Il motivo per cui non puoi creare report o dashboard potrebbe essere dovuto a limitazioni del piano o problemi di autorizzazione.
Limitazioni del piano
Zendesk Explore offre diversi piani con diverse funzionalità. Explore Lite è disponibile con piani Zendesk Support autonomi, come Support Team, Support Professional e Support Enterprise. Gli agenti Explore Lite possono accedere solo ai dashboard predefiniti creati da Zendesk. I piani Zendesk Lite non consentono agli utenti di creare report o dashboard personalizzati.
Se il tuo piano Explore attuale è Explore Lite e hai bisogno di funzionalità avanzate, prendi in considerazione un aggiornamento del piano Explore.
Per maggiori informazioni, leggi questi articoli:
- Verifica del tipo di piano o dei componenti aggiuntivi
- Informazioni sui tipi di piano Zendesk Explore.
Problemi di autorizzazione
Se disponi del piano di abbonamento giusto e non riesci ancora a creare report e dashboard personalizzati, potrebbe trattarsi di un problema di autorizzazione degli utenti.
Verifica con il tuo amministratore Zendesk che il tuo ruolo utente includa le autorizzazioni necessarie per creare report e dashboard.
Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo: Concedere agli utenti l’accesso a Explore.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.