Gli amministratori hanno un’impostazione a livello di account che consente agli agenti di passare dalla modalità oscura alla modalità chiara in Support. Quando questa impostazione è attiva, gli agenti possono usare il menu del profilo per attivare e disattivare la modalità oscura. Questa impostazione funziona solo per Support , non per il Centro amministrativo o altri prodotti e app Zendesk. Consulta Limitazioni della modalità oscura.
Questo articolo contiene le seguenti sezioni:
Attivazione della modalità oscura per il tuo account
Quando viene attivata da un amministratore, la modalità oscura in Support offre agli agenti la flessibilità di scegliere l’interfaccia più adatta alle loro esigenze. La modalità oscura è attivata per impostazione predefinita.
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Spazi di lavoro
nella barra laterale, quindi seleziona Strumenti agente > Interfaccia agente. - Seleziona Consenti agli agenti di attivare la modalità oscura nello Spazio di lavoro agente.
- Fai clic su Salva per salvare le impostazioni.
Quando la modalità oscura è attivata, gli agenti possono usare il menu Visualizza nel proprio profilo per attivare e disattivare la modalità oscura.
Disattivazione della modalità oscura per il tuo account
In alcuni casi, è possibile che gli agenti non usino la modalità oscura. Ad esempio, se hai app o integrazioni personalizzate che non funzionano bene con la modalità oscura.
- Nel Centro amministrativo, fai clic su Spazi di lavoro nella barra laterale, quindi seleziona Strumenti agente > Interfaccia agente.
- Deseleziona Consenti agli agenti di attivare la modalità oscura nello Spazio di lavoro agente.
- Fai clic su Salva.
Quando la modalità oscura è disattivata, gli agenti non vedranno il menu Visualizza quando fanno clic sull’icona del proprio profilo.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.