Zendesk eseguirà la manutenzione critica che influirà sulle prestazioni dei clienti notificati sul Pod 27 dal 17 al 20 giugno 2025, durante i periodi elencati di seguito.

Prodotti interessati: Messaggistica e Sunshine Conversations

Importante:  Saranno interessati solo i clienti a cui è stata inviata una notifica e che hanno abilitato la messaggistica, in base alle date e ai tempi di manutenzione del pod riportati di seguito. I clienti interessati riceveranno un banner di notifica nel loro prodotto Support il 1 giugno.
Clienti interessati: I clienti Zendesk Messaging e Sunshine Conversations nel Pod 27 che hanno ricevuto una notifica subiranno un’interruzione del servizio di 40 minuti entro la finestra di manutenzione di 40 minuti.
Data POD Ora di inizio Ora di fine
17 giugno 2025 27 13:30 UTC / 9:30 EDT   14:10 UTC / 10:10 EDT
17 giugno 2025 27 14:45 UTC / 10:45 EDT   15:25 UTC / 11:25 EDT
17 giugno 2025 27 16:00 UTC / 12:00 EDT   16:40 UTC / 12:40 EDT
17 giugno 2025 27 17:15 UTC / 13:15 EDT   17:55 UTC / 13:55 EDT
17 giugno 2025 27 18:30 UTC / 14:30 EDT   19:10 UTC / 15:10 EDT
17 giugno 2025 27 19:45 UTC / 15:45 EDT   20:25 UTC / 16:25 EDT
18 giugno 2025 27 13:30 UTC / 9:30 EDT   14:10 UTC / 10:10 EDT
18 giugno 2025 27 14:45 UTC / 10:45 EDT   15:25 UTC / 11:25 EDT
18 giugno 2025 27 16:00 UTC / 12:00 EDT   16:40 UTC / 12:40 EDT
18 giugno 2025 27 17:15 UTC / 13:15 EDT   17:55 UTC / 13:55 EDT
18 giugno 2025 27 18:30 UTC / 14:30 EDT   19:10 UTC / 15:10 EDT
18 giugno 2025 27 19:45 UTC / 15:45 EDT   20:25 UTC / 16:25 EDT
19 giugno 2025 27 13:30 UTC / 9:30 EDT   14:10 UTC / 10:10 EDT
19 giugno 2025 27 14:45 UTC / 10:45 EDT   15:25 UTC / 11:25 EDT
19 giugno 2025 27 17:15 UTC / 13:15 EDT   17:55 UTC / 13:55 EDT
19 giugno 2025 27 18:30 UTC / 14:30 EDT   19:10 UTC / 15:10 EDT
19 giugno 2025 27 19:45 UTC / 15:45 EDT   20:25 UTC / 16:25 EDT
20 giugno 2025 27 13:30 UTC / 9:30 EDT   14:10 UTC / 10:10 EDT
20 giugno 2025 27 14:45 UTC / 10:45 EDT   15:25 UTC / 11:25 EDT
20 giugno 2025 27 17:15 UTC / 13:15 EDT   17:55 UTC / 13:55 EDT
20 giugno 2025 27 18:30 UTC / 14:30 EDT   19:10 UTC / 15:10 EDT

Comportamento previsto: Durante il periodo di manutenzione, gli account notificati che tentano di usare la messaggistica saranno bloccati e non potranno inviare messaggi in uscita; riceveranno invece una risposta HTTP 423. I messaggi inviati dagli utenti finali tramite i canali messaggistica social per questi account verranno conservati e inseriti nel buffer fino allo sblocco dell’account.

Cosa devono fare i clienti? Se i clienti hanno abilitato la propria policy di sicurezza dei contenuti sul lato client,devono includere *.zendesk.com nell’elenco consentito per garantire che le integrazioni continuino a essere inizializzate e funzionino.

Perché stiamo facendo questo: Il team di messaggistica Zendesk sta spostando gli account dei clienti nello stesso datastore degli account Support , aumentando l’affidabilità, le prestazioni e la località dei dati.

 

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