Zendesk eseguirà la manutenzione critica che influirà sulle prestazioni dei clienti notificati sul Pod 13 dal 9 al 10 luglio 2025, nei periodi elencati di seguito.

Prodotti interessati: Messaggistica e Sunshine Conversations

Importante: I clienti interessati (proprietario dell’account e tutti gli amministratori) riceveranno un banner di notifica giallo in Support il giorno del mese. Saranno interessati solo i clienti che hanno ricevuto una notifica e hanno la messaggistica abilitata, in base alle date e ai tempi di manutenzione del pod qui sotto.
Clienti interessati: I clienti Zendesk Messaging e Sunshine Conversations nel Pod 13 che hanno ricevuto una notifica subiranno una breve interruzione del servizio di 40 minuti entro la finestra di manutenzione di 40 minuti.
Data POD Ora di inizio Ora di fine
9 luglio 2025 13 17:15 UTC /13:15 EDT 17:55 UTC /13:55 EDT
9 luglio 2025 13 18:30 UTC / 14:30 EDT 19:10 UTC /15:10 EDT
9 luglio 2025 13 19:45 UTC / 15:45 EDT 20:25 UTC /16:25 EDT
10 luglio 2025 13 13:30 UTC / 9:30 EDT 14:10 UTC /10:10 EDT
10 luglio 2025 13 14:45 UTC / 10:45 EDT 15:25 UTC /11:25 EDT
10 luglio 2025 13 17:15 UTC /13:15 EDT 17:55 UTC /13:55 EDT

Comportamento previsto: Durante il periodo di manutenzione, gli account notificati che tentano di usare la messaggistica troveranno i propri account bloccati e non potranno inviare messaggi in uscita e riceveranno una risposta HTTP 423. I messaggi inviati dagli utenti finali tramite i canali messaggistica social per questi account verranno conservati e inseriti nel buffer fino allo sblocco dell’account.

Cosa devono fare i clienti? Se i clienti hanno abilitato il proprio lato client Content Security Policy deve includere *.zendesk.com nel proprio elenco consentito per garantire che le integrazioni continuino a essere inizializzate e funzionino.

Perché stiamo facendo questo: Il team di messaggistica Zendesk sta ricollocando gli account dei clienti nello stesso datastore degli account Support , aumentando l’affidabilità, le prestazioni e la località dei dati.

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