| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 10 luglio 2025 | 10 luglio 2025 | 12 agosto 2025 |
Siamo lieti di annunciare una nuova funzione nel Centro amministrativo che impedisce ad agenti e utenti finali di caricare file che non sono presenti in un elenco consentito di tipi di file. Questo miglioramento garantisce un maggiore controllo, rafforza la sicurezza e tutela sia Zendesk che i nostri clienti.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Zendesk offre ora una nuova funzionalità per Zendesk Support, disponibile per tutti i clienti (con tutti i piani), che consente di controllare i caricamenti attivando un elenco fisso di tipi di file consigliati. Questa funzione di sicurezza avanzata è già attiva per i nuovi account, mentre gli account esistenti possono attivarla in qualsiasi momento tramite il Centro amministrativo.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Dai feedback dei clienti è emersa l'esigenza di garantire un maggiore controllo sui tipi di file caricati e condivisi all'interno degli account. Consentendo di selezionare solo i tipi di file consigliati più diffusi, questa funzionalità riduce il rischio di caricamenti pericolosi e permette ai tuoi agenti di dedicare meno tempo alla gestione di file non supportati o rischiosi, migliorando la sicurezza e l'affidabilità dell'ambiente Zendesk.
Che cosa devo fare?
L'implementazione sarà graduale e dovrebbe essere completata entro il 12 agosto. Se non vedi subito l'impostazione nel Centro amministrativo, non preoccuparti: appena sarà disponibile, potrai attivarla da lì. Per ulteriori informazioni sui tipi di file consigliati, consulta Consentire solo i tipi di file consigliati da Zendesk come allegati ai ticket.
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