Ogni mese in Zendesk proponiamo diversi webinar interattivi pensati per supportare e connetterci con i nostri clienti in modo significativo. Che tu voglia esplorare le nuove funzionalità negli Approfondimenti sui prodotti Zendesk, condividere feedback direttamente con i nostri team di prodotto durante lo Scambio di insight sui prodotti o acquisire nozioni fondamentali attraverso Elementi essenziali di Zendesk e Zendesk WEM: Formazione WFM e QA dal vivo, c'è qualcosa per tutti. Queste sessioni sono strutturate per tenerti aggiornato, partecipe e competente, con dimostrazioni live, casi d'uso concreti, discussioni aperte e la possibilità di interagire direttamente con i nostri esperti.

 

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Zendesk essentials live

Sessioni interattive settimanali progettate per aiutarti a ottenere il massimo dalle funzionalità di base di Zendesk. Perfetti per chi è alle prime armi o necessita di un ripasso, questi webinar propongono dimostrazioni in diretta, esempi concreti e consigli di esperti. Imparerai le prassi ottimali, vedrai i workflow più comuni in azione otterrai risposte alle tue domande in tempo reale: così potrai usare Zendesk con sicurezza per supportare la tua azienda.
  • 5 passaggi per iniziare a usare il self-service - Passaggio 1: Mappa il tuo modello di business - 15 luglio
  • 5 passaggi per iniziare a usare il self-service - Passaggio 2: Aggiungi utenti e crea il framework centro assistenza- 22 luglio
  • 5 passaggi per iniziare a usare il self-service - Passaggio 3: Crea e organizza gli articoli della Knowledge base- 29 luglio

Scambio di insight sui prodotti

Questa è la tua opportunità di collegarti direttamente con il Team di Prodotto Zendesk in una discussione collaborativa e aperta. Queste sessioni interattive sono interamente dedicate all'ascolto dei tuoi feedback, alla comprensione delle sfide che stai affrontando e all'esplorazione di come possiamo migliorare insieme. Quello che condividi va oltre la semplice conversazione: i tuoi insight aiutano a dare forma al futuro dei nostri prodotti e influenzano la direzione dei nostri prossimi sviluppi.
  • Nessun webinar pianificato per luglio
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Zendesk WEM: Formazione WFM e QA dal vivo

Queste sessioni interattive sono progettate per aiutarti a imparare a integrare perfettamente Zendesk WFM e Zendesk QA con gli strumenti esistenti, ottimizzare i processi del personale e garantire interazioni di alta qualità con i clienti. Ogni webinar include un segmento di domande e risposte dedicato in cui potrai risolvere i tuoi dubbi in tempo reale.

  • 3 passaggi per implementare Zendesk QA – Passaggio 2: Automatizza le revisioni e forma il tuo team in modo efficace - 9 luglio
  • 6 passaggi per implementare Zendesk WFM - Passaggio 3: Tieni traccia delle prestazioni con report storici e in tempo reale - 16 luglio
  • 3 passaggi per implementare Zendesk QA – Passaggio 3: Migliora il QA con le funzioni AI - 23 luglio
  • 6 passaggi per implementare Zendesk WFM - Passaggio 4: Configura e ottimizza le previsioni - 30 luglio
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Approfondimenti su Zendesk

Zendesk Deep Dives è una serie di eventi virtuali che si tiene l’ultimo giovedì di ogni mese. Queste sessioni interattive sono progettate per aiutarti a ottenere il massimo da Zendesk con indicazioni pratiche, procedure dettagliate sui prodotti e domande e risposte dal vivo con il nostro team di prodotto.

  • Approfondimento su Zendesk: AI simile a quella umana, CX affidabile - 24 luglio


Da non perdere: iscriviti oggi stesso

Non vediamo l’ora di imparare e crescere insieme a te questo mese. Questi eventi sono progettati per aiutarti a sfruttare al meglio Zendesk, connetterti con i nostri team e ascoltare le esperienze di altri nella community. Sia che tu voglia fare domande, condividere feedback o semplicemente scoprire le novità, troverai il tuo spazio in ogni sessione.
 

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