| Data dell'annuncio | Data di inizio implementazione | Fine dell’implementazione |
| 4 luglio 2025 | 4 luglio 2025 | 18 luglio 2025 |
Siamo lieti di annunciare la disponibilità generale del Posizionamento Multiplo Articoli. Dopo il successo del programma di accesso anticipato, stiamo iniziando l'implementazione di questa potente funzionalità per tutti i nostri clienti aziendali. Benvenuto in un mondo in cui pubblicare knowledge è più semplice e intelligente!
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
Cosa cambia?
Il Posizionamento Multiplo Articoli ti consente di creare un unico articolo e di inserirlo in un massimo di 10 sezioni diverse ripartite tra tutti i brand presenti nel tuo centro assistenza.
Tutti i posizionamenti condividono lo stesso titolo e lo stesso contenuto, ma hanno un ID articolo e una configurazione del posizionamento univoci, che indicano al centro assistenza dove deve essere visualizzato l'articolo. Gli aggiornamenti ai contenuti dell'articolo vengono applicati automaticamente a tutti i posizionamenti, quindi è necessario creare e gestire i contenuti una volta sola.
Perché Zendesk apporterà questo cambiamento?
Il Posizionamento Multiplo Articoli elimina il lavoro di copia e incolla manuale, consentendo di pubblicare un singolo articolo in più sezioni all'interno di uno stesso brand o di brand diversi, il tutto gestendo l'operazione da un'unica posizione centralizzata.
Che cosa devo fare?
Si invitano tutti i clienti aziendali a usare il Posizionamento Multiplo Articoli per semplificare la gestione dei contenuti, migliorarne la coerenza e offrire esperienze assistenza migliori per tutti i propri brand e sezioni.
Per indicazioni dettagliate e prassi ottimali si rimanda a Inserimento di articoli in più sezioni con il Posizionamento Multiplo Articoli.
Per lasciare un feedback o per eventuali domande in merito a questo annuncio, visita il forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.