| Data dell'annuncio | Data rimozione |
| 14 luglio 2025 | 28 agosto 2025 |
Vogliamo informare i nostri clienti di un importante cambiamento che influisce sull’integrazione Zendesk Shopify. A causa dell’imminente ritiro da parte di Shopify dell’assistenza ScriptTag nelle pagine di ringraziamento e stato dell’ordine, il nostro Web Widget di messaggistica non funzionerà più su queste pagine per i clienti.
Questo annuncio include i seguenti argomenti:
- Di cosa si tratta?
- Perché Zendesk rimuove il Web Widget di messaggistica da queste pagine Shopify?
- Sono interessato da questa modifica?
- Che cosa devo fare?
- Domande frequenti
Di cosa si tratta?
L’integrazione Zendesk Shopify attualmente usa ScriptTag impostati su “tutti” per mostrare il Web Widget di messaggistica nelle pagine di ringraziamento e stato dell’ordine. A partire dal 28 agosto 2025, Shopify consentirà solo l’impostazione di ScriptTag su “online_store”, interrompendo così l’esecuzione degli script nelle pagine di checkout. Di conseguenza, il Web Widget di messaggistica non funzionerà più nelle pagine di ringraziamento e stato dell’ordine. Tutte le altre funzionalità continueranno a operare normalmente.
Perché Zendesk rimuove il Web Widget di messaggistica da queste pagine Shopify?
Questa modifica è determinata dagli aggiornamenti della piattaforma di Shopify che si concentrano sul miglioramento della sicurezza e delle prestazioni, limitando gli ScriptTag nelle pagine sensibili relative al checkout. Zendesk non rimuove la funzionalità per scelta, ma dobbiamo rispettare le nuove limitazioni della piattaforma di Shopify.
Puoi trovare maggiori dettagli nell’annuncio ufficiale di Shopify qui: Funzionalità ScriptTag da bloccare.
Sono interessato da questa modifica?
Se usi l’integrazione Shopify di Zendesk e il Web Widget di messaggistica Zendesk viene visualizzato nelle pagine di ringraziamento o dello stato dell’ordine di Shopify, ne risentirai. Il widget smetterà di funzionare su queste pagine dopo la data di ritiro.
Che cosa devo fare?
Non è necessaria alcuna azione da parte tua. Se disponi di installazioni che usano l’integrazione legacy, il Web Widget non funzionerà più nelle pagine di ringraziamento e stato dell’ordine dopo la data di ritiro.
Per eventuali domande in merito a questo annuncio, visita il nostro forum della community, dove vengono raccolti e gestiti i feedback dei clienti sui prodotti. Per ricevere assistenza generica con i prodotti Zendesk, contatta l’assistenza clienti Zendesk.
Domande frequenti
D: Le altre funzionalità di Zendesk Shopify saranno interessate?
A: No, solo il Web Widget di messaggistica nelle pagine di ringraziamento e stato dell’ordine smetterà di funzionare per gli utenti legacy. Tutte le altre funzionalità continueranno a operare normalmente.
D: Quando entrerà in vigore questa modifica?
A: Il ritiro degli ScriptTag nelle pagine di checkout da parte di Shopify inizierà il 28 agosto 2025.