Riepilogo
Il 22 luglio 2025, dalle 1:30 UTC alle 7:04 UTC, oltre 300 clienti hanno ricevuto falsi avvisi email automatizzati relativi a mappatura host o configurazioni errate dei record CAA a causa di un’interruzione dei server DNS interni di Let's Encrypt.
Cronologia
22 luglio 2025 01:50 UTC | 21 luglio 2025 18:50 PT
Tieni presente che Let's Encrypt è attualmente in fase di inattività, il che potrebbe causare false notifiche che indicano configurazioni errate nella mappatura degli host o nei record CAA. Questo problema è esterno a Zendesk. Per gli ultimi aggiornamenti di stato e ulteriori informazioni, visita la pagina di stato ufficiale all’indirizzo https://letsencrypt.status.io/.
22 luglio 2025 04:08 UTC | 21 luglio 2025 21:08 PT
In base alla pagina di stato Let's Encrypt, hanno implementato misure di mitigazione per risolvere il problema. Stiamo anche osservando aggiornamenti riusciti dei certificati SSL negli account. Verrà fornito un aggiornamento finale una volta che il problema sarà stato completamente risolto al termine di Let's Encrypt. Grazie per la pazienza e la comprensione.
22 luglio 2025 06:58 UTC | 21 luglio 2025 23:58 PT
Siamo lieti di annunciare che il problema da parte di Let's Encrypt sembra essersi risolto e che i miglioramenti si riflettono anche in Zendesk. Puoi continuare a monitorare la pagina di stato ufficiale di Let's Encrypt per aggiornamenti in caso di ulteriori problemi. Grazie per la pazienza e la comprensione.
Analisi della causa principale
Questo incidente è stato causato da un’interruzione dei server DNS interni di Let's Encrypt, che ha portato a errori a cascata che hanno influenzato i processi di convalida dei certificati SSL.
Soluzione
Let's Encrypt ha implementato le misure di mitigazione per risolvere l'interruzione DNS e da allora gli aggiornamenti dei certificati SSL sugli account dei clienti interessati sono stati ripresi correttamente.
Elementi correttivi
Non sono necessarie azioni correttive da parte di Zendesk, in quanto il problema è originato dai server DNS interni di Let's Encrypt.
PER MAGGIORI INFORMAZIONI
Per informazioni sullo stato attuale del sistema su Zendesk e sugli impatti specifici sul tuo account, visita la nostra pagina sullo stato del sistema. Puoi seguire questo articolo per ricevere una notifica quando verrà pubblicato il nostro report post mortem. Per ulteriori domande su questo incidente, contatta assistenza clienti Zendesk.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.