Domanda
In che modo gli utenti delle app per dispositivi mobili cambiano il proprio stato agente?
Risposta
Al momento, Zendesk non assistenza l’aggiornamento dello stato agente tramite l’ app per dispositivi mobili Zendesk Support. Per aggiornare lo stato omnicanale, accedi alla versione browser di Zendesk.
L’app per dispositivi mobili Zendesk Support consente agli agenti di interagire con le conversazioni di messaggistica già assegnate. Tuttavia, gli agenti non possono accettare e gestire conversazioni dall’indirizzamento indirizzamento omnicanale direttamente nell’app.
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